“一出站就看到師傅舉著牌子等我，幫拎行李、聊風土人情，這哪是接站，分明是家人般的迎接。”來自外省的勞模李師傅談及在青島的療休養體驗，對湛山療養院的“點對點”專屬接送服務贊不絕口。近日，作為工會服務勞模職工的前沿陣地，青島湛山療養院攜手青島市“紅飄帶”出租車志愿服務車隊，創新打造專屬接送服務保障機制，以精細化舉措破解療休養員出行痛點，讓暖心服務直達“家門口”。
“趕不上迎賓大巴、陌生城市打車慌”，這是不少外地療休養員的共同顧慮。針對火車晚點、航班延誤等突發情況，以及個性化出行需求，湛山療養院堅守“以勞模精神服務勞模、帶著感情為職工服務”理念，主動對接“紅飄帶”車隊——這支青島市精神文明建設的流動標桿，以規范運營、誠信待客著稱，成為療休養服務的“移動暖心驛站”。
“紅飄帶”車隊暖心接送。
為確保服務品質與療養院標準同頻，工作人員提前摸排每位療休養員的抵青時間、交通方式，與車隊駕駛員精準對接行程細節。從出站口的“舉牌相迎”，到行李搬運、車內溫控調節，再到行車途中的平穩駕乘、風土人情講解，“紅飄帶”司機團隊以“一站式”貼心服務，化解了陌生環境帶來的疏離感。“以前到陌生城市總怕走錯路，這次全程有人接應，心里踏實多了！”來自偏遠地區的職工療休養員王勝利說道。
記者了解到，此次合作并非簡單的“接送聯姻”，而是湛山療養院深耕主責主業、聚焦職工需求、升級服務品質的務實舉措。作為職工療休養的“溫馨港灣”，湛山療養院始終聚焦勞模職工核心需求，從住宿、餐飲到康復理療持續升級服務，此次“點對點”接送機制的落地，進一步補齊了出行服務短板，實現從車站到療養院的無縫銜接。“我們要讓每一位療休養員從抵達青島的那一刻起，就能感受到家的溫暖。”湛山療養院相關負責人表示。
據悉，“紅飄帶”出租車志愿服務車隊將持續以高標準服務護航療休養之路，雙方還將進一步優化對接流程，根據季節特點、人員需求細化服務舉措。下一步，湛山療養院將秉持“忠誠黨的事業 竭誠服務職工”宗旨，不斷打磨服務細節、提升服務質效，以更暖心、更專業的保障賦能職工身心健康，為青島“中國康灣”建設注入力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳
責任編輯：林紅
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