一份榮譽，映照初心使命；一群榜樣，照亮奮進征程；一種精神，傳承奮斗力量。近日，青島城運控股集團501路線行車班組（女職工集體）榮獲“全國工人先鋒號”。這份沉甸甸的榮譽，既是對這支巾幗班組默默耕耘、真誠服務的高度肯定，更是對青島城運“勞模搖籃”深厚底蘊的生動彰顯。
作為深耕城市公共交通的百年企業，青島城運控股集團始終把傳承勞模精神、培育先鋒力量擺在重要位置。七十余載風雨兼程，集團先后走出9位全國勞模、24位省級勞動模范、143位市級勞動模范。勞模數量之多、層次之高，在全國公交行業實屬罕見，成為名副其實的行業標桿企業。
一代代勞模們扎根公交客運一線，以日復一日的堅守、精益求精的執著，生動詮釋“愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，用平凡勞動創造不凡業績，成為激勵一代又一代城運人奮勇前行的精神坐標。
堅守為民初心，以真情服務詮釋勞模本色
勞模精神，根植于人民。青島城運的全國勞模們始終把群眾滿意作為最高標準，用真心換真情、用初心暖民心，讓服務的溫度，伴隨每一趟出行、溫暖每一位乘客。
張德香
大辮子、老棉服，臉上帶著淳樸的笑容——這張1956年的老照片，如今靜靜陳列在青島城運勞模文化館。照片里的張德香，是青島公交系統、也是青島城運第一位全國勞模，曾四次受到黨和國家領導人親切接見。她常說：“腳踏實地干好服務，乘客就是親人。”上世紀50年代，她率先推行普通話服務，創立青島公交首個標準化服務法——“五心”工作法，用細節與溫度，立起了行業最早的標桿。
張麗霞
古稀之年的張麗霞，說起公交依舊眼含熱愛：“現在讓我干，我還會干，我真的熱愛這份工作！”作為2000年全國勞模、原6路線駕駛員，1995年，6路線改為無人售票，她作為首批轉崗駕駛員，率先提出“無人售票，有情服務”。她精心打造車廂板報、車票方便盒、防滑墊、便民包等，讓無人售票車廂滿溢有人售票的溫情。
蘇學芬
“為旅客服務，心里要有情，心里沒有情，微笑也是假的”。2000年全國勞模、原青島長途汽車站迎門服務班班長蘇學芬，始終恪守自己的工作信條。“情滿旅途”品牌初創時，面對市民曲大爺三次“考驗”，她始終耐心包容、以誠相待，最終用真心換來了信任與贊譽。
一句句樸實的話，一樁樁暖心的事，彰顯著城運勞模“為民、務實、溫情”的鮮明品格。
秉持實干擔當，以甘于奉獻鑄就精神高地
實干，是勞模最鮮明的底色；奉獻，是勞動者最動人的品格。公交客運服務作息特殊、總是凌晨啟程、深夜收班，節日更要堅守，一代代城運勞模舍小家、為大家，不圖虛名、只重實干，在平凡歲月里扛起責任擔當。
賴雙玲
1990年全國勞動模范賴雙玲，是2路線868車組“姐妹班”的第一任班長。入職第一課，她就被張德香的事跡深深打動，從此把“為人民服務”刻在心里。她常說：“我不是為當勞模做事，就是踏踏實實干好本職。”一年三百多次家訪，關心同事、凝聚人心；面對提拔機會，她毅然留在駕駛崗位16年，用熱愛與執著守護著群眾平安出行。
張蓉
1995年全國勞模，原6路線乘務員張蓉，在前輩精神的感召下一路成長。她堅信：“把簡單的工作做得不簡單，就要多學習、多用心，要掌握更多的語言技巧和本領”。她帶著班組利用業余時間打磨服務、錘煉溝通能力，把最普通的服務做到極致、做出溫度。
如今，青島城運勞模文化墻、勞模工作室遍布各個單位，勞模精神在“傳幫帶”中接力傳承，實干奉獻早已成為全體城運人的共同追求。
勇于創新突破，以精益求精鍛造過硬本領
車廂不大，卻連著萬家民心；服務平凡，卻追求精益求精。一代代城運勞模把乘客放在心上，在崗位上追求卓越、勇于突破，用創新提升服務品質，用堅守守護出行平安。
劉藝
全國勞模劉藝，結合旅游線路特色，全國首創公交“導游式服務”，英語、手語熟練運用，練就“問不倒”的硬功夫。她帶著同事徒步走遍51個站點、摸清200多個站名，整理出厚厚一沓景點介紹，讓十米車廂成為展示青島的流動窗口。
王艷
全國勞模王艷，秉持“十米車廂一個家”的理念，12分鐘背出200多條線路信息，熟記40多處景點與換乘指南，被市民稱作“活地圖”，她親手編寫的畫冊掛在車廂，讓公交車成為有溫度、有內涵的城市名片。
孫寶信
安全是服務的底線，技能是服務的根基。原青島西海岸分公司長途客運駕駛員、全國勞模孫寶信堅守長途客運30余年，在青島至北京的長途班線上兢兢業業，安全行駛280萬公里，零事故、零差錯，用敬畏之心守護每一段旅途。
矯立敏
全國勞模矯立敏深耕駕駛崗位25載，自學維修、鉆研節油技術，獨創規范操作工作法，每年為企業節油4萬升，以匠心為企業增效降耗，盡顯勞模擔當。
創新賦能服務，匠心守護平安。勞模們以創新求突破、以精技強保障，把服務做優、把技能練強、把安全守牢，展現出新時代勞動者精益求精、追求卓越的最美風采。
賡續精神血脈，以奮進姿態建功新征程
車輪滾滾踐初心，榜樣灼灼照征程。在青島城運，9位全國勞模如9束光，用幾十年如一日的堅守，照亮企業前行的路。在勞模精神的感召下，一代代城運人見賢思齊、奮勇爭先。集團持續開展“城運榜樣”評選，分六期推出130名身邊榜樣，讓平凡英雄可感可學，讓奮斗力量代代相傳，以實際行動助力交通強國建設。
面對新時代奮進者，老一輩勞模寄語殷殷——張麗霞說：“全國勞模就是一點一滴、一步一個腳印走過來的。”張蓉說：“別人做得好，我們要做得比他們還要好。”矯立敏說：“我只是比別人多干了一點點。”蘇學芬說：“先進是榮譽，也是責任和動力。”……勞模們樸素的話語，是人生寫照，更是前行號角。
時代更迭，精神永續；崗位平凡，奮斗不凡。從老一輩勞模艱苦奮斗、默默奉獻，到新時代先鋒精益求精、創新突破，勞模精神在青島城運七十余載發展歷程中代代賡續、歷久彌新，成為推動企業高質量發展的強大動力，為青島打造一流公交都市示范城市、推進交通強國建設注入堅實力量。
新征程是充滿光榮和夢想的遠征。青島城運控股集團將繼續以勞模精神為引領，堅守為民服務初心，勇擔交通強國使命，心中有光、前行有向，以更加昂揚的姿態砥礪前行、再創佳績。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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