全省勞動人事爭議調解仲裁工作座談會暨試點工作推進會近日在青島市召開。會議總結交流2025年以來全省勞動人事爭議調解仲裁工作情況，部署“十五五”期間特別是2026年重點工作任務，推進國家和省級試點工作任務落實，現場調研青島市AI智能輔助辦案和基層調解組織建設情況。會上，青島市以《多元發力 AI賦能 推動調解仲裁事業高質量發展》為題作典型發言。
2025年，全省各級勞動人事爭議調解仲裁機構緊緊圍繞“加強人力資源開發利用”主題主線，著力防風險、提質效、謀創新、優服務，多項工作取得突破性進展，有力維護了全省勞動關系和諧與社會穩定。
接下來，全省各級勞動人事爭議調解仲裁機構要全面提升勞動人事爭議治理效能，以實實在在的工作成效檢驗政治忠誠、彰顯政治擔當；要準確把握調解仲裁工作在經濟社會高質量發展中的使命任務，通過高質量調解仲裁，營造規范有序、穩定可期的用工環境，健全適用人才流動、使用、激勵的爭議解決機制，打造高效溫暖的調解仲裁服務；要準確把握調解仲裁工作面臨的風險挑戰，主動識變、科學應變、積極求變，不斷提升應對風險、破解難題的能力水平，以自身工作的確定性應對外部環境變化的不確定性，積極推進調解仲裁事業高質量發展，為服務保障人力資源開發利用、積極構建和諧穩定勞動關系、促進高質量充分就業貢獻力量。
近年來，青島市聚焦勞動人事爭議全鏈條治理，統籌預防、調解、仲裁協同發力，構建源頭防控、多元調解、智能仲裁的解紛體系，成效顯著。一是創新拓展源頭預防途徑，依托大數據建立監測預警機制，聯動工會實現重大風險早處置；出臺政策支持人力資源機構參與預防調解，創新勞動爭議市場化治理機制；搭建線上預防平臺，開放式為所有市場主體提供爭議預防服務。二是靶向破解基層調解難題，創新“仲裁+工會”聯合調解模式，在立案前化解近三成案件；推行鎮街屬地化解試點，將仲裁服務下沉基層，提升基層調處能力；建成66家行業性、區域性調解聯盟，覆蓋企業萬余家，促進勞動糾紛內部化解。三是AI賦能仲裁提質增效，打造智能咨詢立案體，規范在線立案流程；運用庭審智能體與異步審理模式，優化庭審質效；推行“7×24”電子送達，實現文書便捷可溯。
下一步，青島市將堅定扛牢“走在前、挑大梁”使命擔當，銳意改革、敢為爭先，持續深化源頭治理，完善多元化解機制，提升仲裁服務效能，奮力譜寫調解仲裁工作高質量發展新篇章，以山海情懷持續擦亮“陽光仲裁”品牌，讓每一位當事人在碧海藍天間感受公平正義的溫度，為全省構建和諧勞動關系、維護社會穩定貢獻青島力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：王海山
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