青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 近日起，市交通運(yùn)輸局在青島市公交車上首次試點(diǎn)駕駛員星級(jí)評(píng)價(jià)打卡器，交運(yùn)溫馨巴士607路有兩部公交車安裝此打卡器，為公交駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打卡評(píng)價(jià)，以不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，為乘客提供五星級(jí)車廂服務(wù)。
據(jù)了解，星級(jí)評(píng)價(jià)打卡器是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能化工具，與時(shí)俱進(jìn)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和集中處理，讓每一位乘客都可以參與到對(duì)駕駛員的評(píng)價(jià)當(dāng)中。屆時(shí)，交運(yùn)溫馨巴士會(huì)根據(jù)對(duì)乘客的打卡統(tǒng)計(jì)，對(duì)駕駛員做出相應(yīng)機(jī)制的獎(jiǎng)懲辦法。此評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，旨在讓駕駛員能在市民的監(jiān)督下出色完成營運(yùn)任務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，也是為廣大市民提供一個(gè)為駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的平臺(tái)。有著多年駕齡的溫馨巴士駕駛員趙禮興說：“這個(gè)星級(jí)評(píng)價(jià)器上車，這樣我們更能嚴(yán)格要求自己，為乘客做好服務(wù)。”
據(jù)介紹，駕駛員星級(jí)評(píng)價(jià)器指的是乘客們可以使用自己的乘車卡在相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行打卡（綠色是滿意，黃色是一般，紅色是不滿意），不會(huì)扣除費(fèi)用；該機(jī)器應(yīng)用目的是為了讓乘客們共同來監(jiān)督駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，通過后臺(tái)收集的數(shù)據(jù)，工作人員能隨時(shí)了解駕駛員的服務(wù)狀態(tài)。
“這部機(jī)器還在試用階段，且每張乘車卡只能對(duì)該輛車進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，希望乘客們能有給在營運(yùn)路上辛勤工作的駕駛員一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。”溫馨巴士興達(dá)分公司營運(yùn)質(zhì)量科科長曹孚義說。交運(yùn)溫馨巴士呼吁廣大乘客，積極為駕駛員打卡評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)他們今后為大家的出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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