日前，青島市大數據局聚焦“無證明城市”建設中的基層辦事堵點、群眾訴求痛點，組織專項調研團隊下沉街道社區，扎實開展“我到一線換位體驗”沉浸式調研活動，零距離傾聽基層心聲，精準錨定優化方向，切實推動政務服務從“好辦易辦”向“暖心快辦”升級。
記者了解到，本次調研涵蓋人社、醫保、衛健、民政、殘聯、退役軍人服務、公租房保障、涉企服務等8大民生領域，全面梳理行政給付、公共服務、行政審批等129項高頻辦事事項。調研中，基層工作人員反映，高齡補貼等民生保障類名單核實工作耗時費力，需提前5天籌備核對，仍存在信息誤差風險；不少居民也提出，部分線上業務辦理時，身份證、戶口簿等常用證照仍需手動上傳，未能實現電子證照自動調取“免提交”，便捷度有待提升。經系統梳理，本次調研共收集數據核驗煩瑣、實體材料提交過多、電子證照共享不暢等3大類19條具體問題建議。
針對調研發現的問題，青島市大數據局迅速建立閉環管理機制，以“實、新、快、嚴”的工作作風靶向施策，推動調研成果轉化為便民實效。
深化平臺賦能 破解基層核驗難題
圍繞基層數據核驗效率低、工作量大等突出問題，依托青島市“無證明城市”綜合支撐平臺，持續打通跨部門數據共享渠道，升級平臺功能應用，構建“一次建設、全域復用”的數據賦能體系。從技術層面優化核驗流程、壓縮辦理時限，實現民生補貼名單、業務辦理信息等數據自動比對、精準核驗，切實為基層工作人員松綁減負。
打通共享堵點 提升便民服務質效
針對電子證照共享不暢、材料重復提交等民生痛點，青島市大數據局主動聯合相關職能部門，深化業務流程再造與系統對接融合，推動電子證照在政務服務全場景自動調取、免證復用。
通過數據多跑路、群眾少跑腿，大幅減少辦事材料提交，讓線上辦事更便捷、線下辦事更高效，全面提升企業群眾辦事體驗。
筑牢安全底線 規范數據應用管理
在推進數據賦能基層治理過程中，青島市大數據局嚴格遵循“權限最小化”原則配置賬號權限，對跨部門共享數據全程實施脫敏處理、水印保護等安全措施，確保數據在高效流轉應用的同時，嚴守安全合規底線，讓群眾用得放心。
青島市大數據局相關負責人表示，下一步將持續深化“數字為民”工作理念，推動數據應用與基層減負、便民服務深度融合，把收集到的“問題清單”逐一轉化為群眾認可的“滿意清單”，切實打通服務群眾“最后一公里”，讓更多市民在家門口就能享受到數字政務帶來的便捷紅利。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳
責任編輯：王海山
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