4月4日清晨，青島城運控股公交集團隧道巴士第六分公司6路公交車上，上演了感人一幕。駕駛員張萍在包頭路小學車站發現一位拄拐老人趕車時意外摔倒，她毫不猶豫停車開門，快步上前將老人穩穩攙扶上車。車廂內，熱心乘客主動起身讓出特需專座，老人連聲道謝，車廂里暖意融融。
張萍攙扶老人上車。
而就在短短幾天前的4月1日，與張萍同批入職的年輕駕駛員孫玉鑫，曾用一顆隨身常備的糖果，幫助一位低血糖發作的老人轉危為安。短短數日，兩位年輕女駕駛員接連用暖心舉動贏得乘客點贊，也讓這條擁有71年光榮歷史的“青年服務線”再次閃光。
“看到老人摔倒，我心里一緊”
當天8時24分左右，張萍駕駛6路公交車駛入包頭路小學車站。此時，一位拄著拐杖的老人為了追趕公交車，腳步踉蹌地跑了幾步，不慎摔倒在路邊。張萍從后視鏡中看到這一幕，心里猛地一緊。幸運的是，老人很快自己站了起來，慢慢向前門走去。
張萍沒有急著關門起步，而是迅速走到前門口，彎下腰關切地詢問：“大爺，你要坐車？別著急，慢慢來。”她一邊說，一邊穩穩地扶住老人的手臂，小心翼翼地將老人攙上了車。見老人行動不便，她又輕聲叮囑道：“以后您要是看到車來了，擺擺手我就停下來等您，千萬別跑，安全第一。”
張萍將老人攙扶到座位上。
話音未落，已有熱心乘客主動起身讓出特需專座。老人坐穩后，連聲向張萍和讓座乘客道謝。張萍這才放心返回駕駛室，平穩駛離車站。“我當時心里一緊，第一反應就是趕緊下去看看。”張萍事后回憶道，語氣平淡卻堅定，“這就是我們該做的事。”
“姐妹花”的默契：一個備糖，一個多看一眼
這已是6路公交線近幾天來第二次收獲乘客點贊。4月1日，與張萍同批入職的駕駛員孫玉鑫，在運營中發現一位老人臉色蒼白、身體搖晃。她敏銳地意識到老人可能是低血糖發作，立刻從口袋里掏出一顆常備的糖果，傳遞到老人手中。她的善意被乘車的乘客看在眼里，特意撥打了城運熱線電話進行表揚。
孫玉鑫讓其他乘客幫忙遞糖給身體不適的乘客。
兩位駕駛員于2025年同期進入青島城運控股公交集團隧道巴士第六分公司，幾個月前剛剛轉正。雖然是公交“新兵”，但她們身上已經深深烙下了6路線的服務印記。張萍笑著說：“我們倆私下關系很好，經常交流開車時遇到的各種情況。她備糖果這個辦法，我也學著呢。我兜里現在也常備幾顆糖，關鍵時候真能幫上忙。”
除了糖果，張萍也有自己的“小習慣”——進站時多看一眼后視鏡，觀察有沒有老人追車；遇到行動不便的乘客，主動多等幾秒、多扶一把。這些看似不起眼的細節，正是6路線代代相傳的服務精髓。
這條71年的“青年服務線”走出多位全國勞模
張萍和孫玉鑫所在的6路公交線，最早可追溯至1933年。早在1955年4月15日，6路線就被共青團青島市委命名為“青年服務線”，這是6路線獲得第一個市級以上榮譽，以此為起點，6路線不僅培養出了一代代勞模，更見證了青島公交行業的發展變遷。如今，6路線已累計獲得全國、省、市級榮譽400余項，培養出全國勞動模范5位，市級以上勞模17位。1985年，6路線被青島市委、市政府授予“勞模集體”榮譽稱號。
從6路線的第一位全國勞模張德香的“五心服務法”到全國勞模王艷的“十米車廂一個家”，再到現任班組長周群松的“響鈴式服務”“便簽式服務”，一代代6路人把車廂當成服務乘客的陣地，把“誠載美好”的精神刻進了骨子里。如今，這份沉甸甸的傳承，落在了張萍、孫玉鑫這樣的年輕駕駛員肩上。
1978年，6路公交乘務員手持“青年服務線”線旗合影。
“這條線路的精神，真的一直在傳”
“6路車我坐了幾十年，以前的勞模駕駛員服務就好，現在的年輕駕駛員也一樣好。”一位常坐6路的老乘客感慨道，“我親眼看著一代代駕駛員成長起來，這條線路的精神，真的一直在傳承。”
71年間，6路公交線的車輛換了又換，駕駛員換了一茬又一茬，但那份“誠載美好”的初心從未改變。一代代6路人用一次次及時的伸手、一句句關切的叮囑，在十米車廂里傳遞著青島公交人的溫度。
從“一顆糖”到“一次攙扶”，這對“姐妹花”用各自的方式，在十米車廂里書寫著新時代的青春答卷。她們接過前輩的接力棒，延續著“青年服務線”的光榮與夢想，為這條傳奇線路增添了一抹最鮮活的青春亮色。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 張弛
責任編輯：林紅
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