3月，青島城運控股公交集團市南巴士公司與弘毅中學進一步深化合作，為學生在學工期間提供了更加精細化、人性化的公交服務，推出“學工定制專車”，不僅解決了近400名學生的出行難題，也為城市公共交通的高效運轉樹立了典范。
這一舉措是市南巴士公司持續推進定制公交服務、精準對接市民需求的生動體現，展現了公交企業在便民服務中的責任與擔當。
從公交站點到校門口：服務升級更貼心
2024年，市南巴士五分公司首次與弘毅中學合作，在學工期間開通了5輛臨時學生專車，成功解決了學生集中出行的難題。
2025年，分公司在總結上年經驗的基礎上，進一步優化服務方案。考慮到弘毅中學每年都會組織學生學工，且學工期間學生乘車需求集中，分公司黨支部主動聯系學校，提前謀劃，通過聯創共建進一步深化合作，共同制定“學工專車”方案，將臨時學生專車從5輛增加至8輛，真正做到“一班一車”。不僅如此，今年的服務還實現了從“公交站點接送”到“學工點直達校門口”的升級。學生無需再步行往返公交站點，而是直接在學工點上車，直達學校門口，真正實現了“點對點”的便捷服務。
“以前孩子學工結束后，還要步行一段路才能到公交站點，現在直接送到校門口，既省時又安全，真是太方便了！”一位學生家長感慨道。這一變化不僅體現了分公司對學生出行需求的高度重視，也展現了其在公共服務領域的精細化服務水平。
精準施策：一班一車保障學生安全
3月3日，學工活動正式啟動。下午3時，撫順路南寧路學工點熱鬧非凡，8輛229路公交車整齊排列。學生們在老師的帶領下有序排隊，市南巴士五分公司的志愿者們身披綬帶，手持引導牌，耐心地提醒學生：“同學您好，請排隊上車，注意腳下安全。”
“一班一車”的模式讓每個班級都有專屬車輛，學生們按照班級順序依次登車，整個過程井然有序。弘毅中學的相關負責人說：“有了專屬車輛，我們老師管理起來更方便了，學生們的安全也得到了更好的保障。”
為確保萬無一失，分公司還在撫順路南寧路停靠點和弘毅中學門口分別安排了兩名工作人員站崗，負責維持秩序并提醒車輛安全掉頭。五分公司總調度員高健翔說：“周圍路況復雜，車輛掉頭時存在安全隱患，我們必須時刻關注學生的安全，確保他們順利上下車。”
此外，分公司還通過設置“護學崗”，安排志愿者現場服務等方式，進一步提升了服務的溫度和精度。志愿者們不僅在站點引導學生有序乘車，還隨時關注學生的需求，及時提供幫助。這種貼心服務讓學生和家長感受到了公交企業的用心與責任。
未來展望：探索多元化定制服務
市南巴士五分公司的這一系列舉措，是青島城運控股公交集團持續推進定制公交服務、提升公交吸引力的生動體現。近年來，市南巴士公司始終堅持以市民需求為導向，通過熱線電話、實地調研、與社區和學校聯動等方式，精準捕捉市民的出行需求，并迅速轉化為切實可行的服務方案。“我們從市民的熱線電話中捕捉到了學生乘車的痛點，迅速行動，不僅解決了問題，還進一步優化了服務流程。”市南巴士五分公司黨支部書記、經理于福浩表示。這種“接訴即辦、一追到底”的工作態度，贏得了市民的廣泛贊譽。
未來，市南巴士公司將立足公交資源，全面探索與相關行業的合作，找準合作點，形成互惠互利的商業合作模式，計劃推出更多私人定制服務，如旅游專車、婚慶專車等包車業務，進一步豐富市民乘客的出行方式。這些創新舉措不僅能夠滿足市民多樣化的出行需求，也將為公交企業開辟新的營收增長點，實現社會效益與經濟效益的雙贏。
“公交服務不僅是城市的交通紐帶，更是民生保障的重要一環。我們將繼續以市民需求為導向，用真情服務誠載美好出行。”市南巴士公司黨委委員、副總經理、安全總監董國鵬表示，公司將繼續秉持“接訴即辦、精準服務”的原則，進一步探索定制公交服務的新模式，通過持續優化服務流程、創新服務舉措，努力滿足市民多元化、個性化的出行需求，為廣大乘客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李曉旭
責任編輯：王海山
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