城市公交關(guān)系百姓出行，是重要的民生工程，更是城市文明的重要窗口。城運控股交運溫馨巴士公司始終堅持以“乘客至上，服務(wù)為民”為中心的發(fā)展思想，
服務(wù)質(zhì)量大提升活動
司在高昌路場站開展“提素質(zhì)、傳親情、優(yōu)服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升活動。活動開始，由城運控股集團勞動模范、溫馨巴士622路駕駛員賈立杰分享服務(wù)經(jīng)驗，賈立杰以增強服務(wù)意識、高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為三個方面為大家分享了自己在在日常運行中如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法，賈立杰表示：“日常工作中，我們要以真心、熱情來對待乘客，熱情、禮貌、耐心地對待和解答乘客的問題，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難，溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)，主動照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客。堅持‘乘客至上’的服務(wù)理念，不斷提高業(yè)務(wù)技能……”現(xiàn)場駕駛員對賈立杰的經(jīng)驗分享拍手稱贊。
活動中，駕駛員代表賈立杰宣讀《駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書》，從“提素質(zhì)、傳親情、優(yōu)服務(wù)”這三個方面做出具體承諾，“用問候拉近與乘客的距離，營造溫馨的乘車環(huán)境。”駕駛員們共同在活動橫幅上簽字承諾。“此次公司開展的服務(wù)質(zhì)量大提升活動，使我們駕駛員在今后的工作中有了新的目標，今后更好的為乘客服務(wù)。”溫馨巴士633路駕駛員王方鵬說道。
勞模駕駛員分享經(jīng)驗
溫馨巴士迅達分公司相關(guān)負責人表示，此次活動并不是一個階段性活動，而將是今后一個時期的工作重點，溫馨巴士將把群眾需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,全力開展好服務(wù)提升專項行動,確保整體運營服務(wù)水平實現(xiàn)質(zhì)的提高，為市民提供優(yōu)質(zhì)舒適的乘車環(huán)境。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
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