青島地鐵舉辦第六屆“微笑服務”勞動競賽

為響應國家“加快建設交通強國”的戰略規劃，踐行青島市政府對城市軌道交通行業建設的高標準、嚴要求，助力實現“人民對美好生活的向往”。11月5日，青島地鐵成功舉辦第六屆“微笑服務”勞動競賽總決賽，為服務技能人才搭建競爭和展示的舞臺，打造“技能型、應用型、創新型”的運營服務隊伍，展現服務班組建設成果，選樹服務典型人物。

助力運營服務水平提升

此次“微笑服務”勞動競賽，前期通過組織中心級的預賽，讓不同崗位的員工層層歷練，考察了員工服務理念、業務知識和服務技能，三個運營中心共推選出了具有良好職業素養、服務工作表現出色的12名“微笑大使”進入總決賽。這不僅帶動了線網員工學習業務知識，提高了服務水平，還激發了廣大員工的服務熱情，更充分展現出各團隊的配合協作、多方聯動，在互相學習中實現自我及團隊的價值。

最終，總決賽經過人風采展示、答題環節、情景模擬、團體風采展示等環節的激烈比拼，來自運營三中心的胡曉君勇奪第一嘉冠，運營一中心獲得最佳團隊獎，其余選手及團隊也各自獲得了相應獎勵。參賽選手均以標準的服務形象、精準的服務意識、規范的服務行為充分展示了班組建設成果，把“暢達幸福”內化于心外化于行，用實際行動履行品牌承諾，詮釋出了青島地鐵“暢達幸福”的品牌價值，助力運營服務水平再上新臺階。

展現服務品牌建設成果

不同形式的比武練兵不僅僅是青島地鐵內部圍繞企業品牌文化相關知識而展開的交流學習，更是青島地鐵對外展現服務品牌建設成果的有效途徑。

青島地鐵將繼續以微笑服務為依托，進一步深化“暢達幸福”服務品牌，為廣大乘客創造更幸福舒心的出行環境，建設人民滿意的地鐵。與此同時，充分發揮青島地鐵作為青島市優質服務展示窗口的作用，賦能城市發展新動力，共筑城市美好新生活。