【全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日】老人摔倒獲理賠 新華服務(wù)暖人心

2020年6月30日，兩位年過六旬的老夫妻拎著十幾斤大西瓜滿臉微笑的走進(jìn)新華保險(xiǎn)平度支公司，向平度支公司全體工作人員表示感謝，并獻(xiàn)上一面“溫暖送人心，理賠見真情”的錦旗。

經(jīng)了解，藏女士今年69歲，家住同和辦事處李戈莊村，今年2月由于下雪路滑，不慎摔倒，傷及手腕，在平度中醫(yī)院檢查后，前往青島中心醫(yī)院住院治療，住院期間共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)7667.92元，社保賠付2556.48元，突來橫禍，又花費(fèi)幾千元住院費(fèi)，讓兩位老人心疼不已。

今年5月，臧女士家人將理賠資料交至新華保險(xiǎn)平度支公司，工作人員迅速響應(yīng)，主動(dòng)了解情況，第一時(shí)間完成理賠操作及審核，共支付客戶4189.32元理賠金，臧女士家人對(duì)新華保險(xiǎn)高效、主動(dòng)的理賠服務(wù)表示非常滿意。

據(jù)了解，自2016年起，青島市政府將60歲以上老年人人身意外傷害保險(xiǎn)列為市辦實(shí)事項(xiàng)目，統(tǒng)一為全市180余萬老年人購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，重點(diǎn)解決老年人因意外傷害導(dǎo)致的身故、傷殘醫(yī)療費(fèi)用支出補(bǔ)償。

新華保險(xiǎn)青島分公司自2016年承辦本項(xiàng)目以來，成立專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)項(xiàng)目落地服務(wù)工作，不斷完善提升服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。截至今年6月，新華保險(xiǎn)青島分公司共完成理賠案件1.83萬件，理賠金額4553.3萬元，實(shí)現(xiàn)了“保本微利，持續(xù)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)社會(huì)”的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，獲得了地方政府及百姓的一致贊譽(yù)。