維權知識知多少？“消費者課堂”進站點

青島財經日報／青島財經網訊（記者 李倚慰）3月15日是第38個國際消費者權益日。為了使市民充分了解維權知識、全面明悉維權途徑，在自身權益受到損害時，更好地以法律途徑保護自己。15日上午，市北巴士第二分公司在30路勝利橋車站舉行了“學習維權知識 保護自身利益”主題活動，為廣大乘客普及消費維權知識。

15日上午，3名“紅葉紅”志愿身披綬帶來到車站，為候車乘客以及過往市民發放消費維權知識宣傳頁，并根據單頁上的內容做簡單講解。據悉，該宣傳頁是由30路駕駛員戴翠紅提前搜集、整理并打印的。宣傳內容包括常見的幾種欺詐行為、消費者維權流程及途徑、維權過程中需要關注的重點以及《消費者權益保護法》部分內容。

作為集團先進生產者和優秀黨員，戴翠紅在完成駕駛工作的同時，也熱衷于幫乘客解決難題。在“國際消費者權益日”來臨之際，考慮到有很多市民不懂維權常識，她就打算組織黨員同事們在車站為乘客們送上一節簡單易懂的“維權課”。她利用下班時間，查閱大量維權知識，精心挑選出比較實用、可以幫助市民解決實際問題的部分，加強學習和理解，以便更好地為乘客解惑。

記者看到，知識單頁條理清晰，內容全面。僅“維權熱線”一欄就包括“價格投訴”“質量投訴”和“法律援助”等五個熱線號碼。關于《消費者權益保護法》，戴翠紅只截取了“消費者的權益”和“經營者的義務”兩部分內容。對此，戴翠紅表示，“因為乘客們有的是經營者，有的是消費者，還有的兼具兩個角色。我認為這兩部分內容最為關鍵，希望大家在保護自身權益的同時也不要去侵害他人的權益。”