“很方便、很好，確實能夠幫助我們解決很多語言交流不通的問題。”2月28日上午，記者采訪青島西海岸新區(qū)長江路街道江山南路管區(qū)工作人員于芳時，她告訴記者，疫情期間，為幫助居住在轄區(qū)內(nèi)的外籍人士做好防護攜手抗擊疫情，管區(qū)工作人員需要與他們進行溝通交流，做好相關(guān)信息登記、告知疫情防控措施以及需要隔離的注意事項等等。但由于彼此語言不通，給交流帶來很多不便，也影響了疫情防控工作的順利開展。自街道建立翻譯志愿群后，有了語言翻譯志愿者的幫助，工作起來方便很多。
“2月25日晚上7：00左右，在給一名居住在轄區(qū)的外籍人士進行信息登記時，我們管區(qū)工作人員就聯(lián)系了一名翻譯志愿者與他電話、微信溝通，很快就辦好了外籍人士信息登記等工作。”于芳介紹說。
朋友圈征集
群內(nèi)服務(wù)
據(jù)了解，在疫情防控工作中，社區(qū)居住人員疫情信息排查、信息登記是一項重要的任務(wù)。長江路街道地處西海岸新區(qū)繁華地帶，是外籍人員集中聚集地。因語言差異，社區(qū)工作人員不能有效對外籍人士開展信息摸排和疫情防控宣傳。
“疫情防控期間，社區(qū)工作人員經(jīng)常會遇到一些外籍人士。進行信息登記時，會出現(xiàn)交流障礙。”長江路街道宣傳辦工作人員林青介紹說，針對這種現(xiàn)象，街道就組織人員發(fā)動身邊熟悉的中國留學(xué)生親友、同學(xué)組建了“外國語言翻譯志愿服務(wù)群”。發(fā)揮他們的外語特長，通過線上翻譯的方式，提供外語翻譯志愿服務(wù)，向外籍人士詳細解釋街道防疫摸查工作和防疫宣傳等相關(guān)信息，了解外籍人士的身體狀況、出行情況等，協(xié)助工作人員完成信息登記，并告知他們在疫情防控期間，盡量減少外出、出門需佩戴好口罩，勤洗手，勤消毒，保持良好的健康衛(wèi)生習(xí)慣。除此之外，針對外籍人士的種種疑惑，志愿者也會一一進行耐心解答，并為他們提供疫情防控方面的準確信息和社區(qū)聯(lián)系方式等。
在線翻譯
志愿者報名
據(jù)林青介紹，目前，長江路街道“外國語言翻譯志愿服務(wù)群”里共有語言翻譯41名。街道對這些志愿者按管區(qū)進行分配，因為阿里山路管區(qū)的長江中路社區(qū)，蓮花山路管區(qū)的長江西路社區(qū)，江山南路社區(qū)的海上嘉年華商圈是外籍人士聚居集中區(qū)域，因此在翻譯人員配置上，對上述3個管區(qū)進行優(yōu)先配置，每個管區(qū)配置3-4名在線翻譯。對街道的其他4個管區(qū)，每個管區(qū)保障2-3名翻譯人員在線服務(wù)，服務(wù)時間為每日的早9:00到晚8:00。晚8:00后，群里會另外安排2名夜班翻譯線上為7個管區(qū)提供服務(wù)。截至目前，已開展20余次線上交流翻譯服務(wù)。
“很高興能有這樣的機會發(fā)揮自己的所長，為抗擊疫情盡一份微薄之力。”遠在韓國慶熙大學(xué)留學(xué)的胡世杰告訴記者，疫情期間，他每天都會在群里值守，為住在家鄉(xiāng)的外籍人士提供遠程翻譯等便捷服務(wù)。
通訊員 臧富貴
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