青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/商周刊/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢 吳佳）記者從青島銀保監(jiān)局獲悉，《青島銀保監(jiān)局人身保險(xiǎn)監(jiān)管處關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》日前印發(fā)，要求轄內(nèi)人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在前期印發(fā)的《青島銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》基礎(chǔ)上，切實(shí)防控行業(yè)疫情，做好保險(xiǎn)服務(wù)。
《通知》指出山東省已啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，《通知》要求各機(jī)構(gòu)要提高政治站位，強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，配合各級(jí)政府部門，積極發(fā)揮保險(xiǎn)功能，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，上下齊心，共克時(shí)艱，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
在保障服務(wù)方面，《通知》要求各人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要暢通信息渠道，安排專人確保服務(wù)熱線暢通，主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院、社保機(jī)構(gòu)排查客戶出險(xiǎn)情況，做好與總公司、異地機(jī)構(gòu)的信息交流；優(yōu)化理賠服務(wù)，開(kāi)通疫情理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序和資料要求，提高理賠時(shí)效，建議視情況取消關(guān)于定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)院級(jí)別、等待期、免賠額、用藥范圍、診療項(xiàng)目等的限制；做好大病保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，轄內(nèi)大病保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握新型冠狀病毒肺炎的大病保險(xiǎn)報(bào)銷政策和最新要求，與醫(yī)保部門密切配合，提高經(jīng)辦及理賠服務(wù)質(zhì)效；嚴(yán)肅管控市場(chǎng)宣傳行為，不得利用疫情進(jìn)行商業(yè)炒作，不得借機(jī)進(jìn)行銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)查重處。
在強(qiáng)化自身疫情防控方面，《通知》要求各人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，細(xì)化崗位責(zé)任，加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)宣導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)群體防控意識(shí)和自我保護(hù)能力；加強(qiáng)人員防疫，扎實(shí)做好人員體溫檢查并對(duì)疑似人員及時(shí)報(bào)告和隔離；嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作報(bào)告制度，落實(shí)崗位責(zé)任，對(duì)員工疫情和客戶理賠等信息及時(shí)向青島銀保監(jiān)局報(bào)告，防止出現(xiàn)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)等情形；及時(shí)關(guān)注政府公告，合理安排上班時(shí)間，在疫情消除前一律取消營(yíng)銷員培訓(xùn)會(huì)、晨夕會(huì)、銀保培訓(xùn)會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等線下聚集活動(dòng)，防止疫情擴(kuò)散；加強(qiáng)職場(chǎng)防控措施，特別是重點(diǎn)疫情地區(qū)和基層一線，做好通風(fēng)和定時(shí)消毒，配足口罩、消毒水等防疫物資。
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