12月24日，嘀嗒出行召開順風車春運安全工作部署大會，會上宣布正式啟動“冬日暖陽”順風車春運安全專項行動計劃，部署九項專項安全舉措，并聯(lián)合中國交通頻道在10省市交委的聯(lián)合指導(dǎo)下，確保第五屆順風車春運平穩(wěn)運行。
2020年春運起止時間為1月10日-2月18日，共計40天，嘀嗒出行的第五屆順風車春運也將于1月10日正式啟動，成為傳統(tǒng)春運方式的有力補充。國家發(fā)展改革委經(jīng)會商研判，2020年春運全國旅客發(fā)送量將達到約30億人次，其中，道路24.3億人次。并且由于2020年元旦與春節(jié)較近，加上學(xué)生放假、務(wù)工人員返鄉(xiāng)和歸家探親時間疊加，客流集中度會高于往年，道路運輸壓力較大，這對平臺方的安全保障工作提出了更高的要求。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全無小事，每一位嘀嗒員工都要有強烈的責任心和使命感，以居安思危、防微杜漸的精神做好各項安全工作，讓每一位順風車用戶都能在回家的途中感受到嘀嗒帶來的暖意和心安，讓大家和自己的家人父母團團圓圓過好大年”
「多省市交委聯(lián)合指導(dǎo) 警企聯(lián)動織密春運安全網(wǎng)」
作為互聯(lián)網(wǎng)背景下的新安全手段，警企合作不僅可以加強用戶安全認知，更可多維度織密安全網(wǎng)，讓用戶切實感受到返鄉(xiāng)過程中被守護、被關(guān)懷的出行服務(wù)。
嘀嗒出行2019年春運季在北京市公安局公安交通管理局、重慶市公安局交通管理局、廣東省公安廳交通管理局、四川省公安廳交通警察總隊、湖北省公安廳交通管理局、吉林省公安廳交通警察總隊、河北省公安廳交通管理局、云南省公安廳交通警察總隊、安徽省公安廳交通警察總隊、貴州省公安廳交通管理局、山東省濰坊市交警支隊十一省市交管指導(dǎo)下，攜手中國交通頻道發(fā)起了“心安春運2019溫暖回家路”主題活動。
2020年，嘀嗒出行將繼續(xù)攜手中國交通頻道，并在多省市交委的聯(lián)合指導(dǎo)下開展順風車春運，與恪守崗位的交警們共同守護春運出行安全。
除此之外，嘀嗒出行已對接全國公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)，新順風車車主通過公安背景篩查后再進入平臺車主審核環(huán)節(jié)，已有車主定期循環(huán)篩查機制，全面提升平臺源頭管控能力。
「九大專項安全舉措 構(gòu)建順風車春運安全工作保障體系」
面對嚴峻的春運道路運輸安全形勢，嘀嗒出行不僅加強警企聯(lián)動，做好春運安全宣導(dǎo)工作，同時更是自覺嚴格落實春節(jié)安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，從源頭降低事故發(fā)生風險。
嘀嗒出行遵循《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”十二字方針開展安全工作。為了全力保障2020年順風車春運安全工作的順利推進，嘀嗒出行在“冬日暖陽”順風車春運安全專項行動計劃中提出九大專項舉措，確保春運安全工作落到實處。
（一）專項組織保障：成立春運安全工作指揮中心
為保證安全工作的順利開展，達到組織有序，指揮有力的良好效果，公司成立由CEO宋中杰任中心主任的春運安全工作指揮中心，全面負責工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮。
（二）壓實安全責任，落實假日值班
各部門負責人把安全作為春運工作的重中之重，增強紅線意識和底線思維。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班機制，各級負責人、區(qū)域負責人等，全天24小時有人在崗值班，確保信息暢通，全力保障春運期間高效應(yīng)答并妥善處置各類緊急事件。
（三）春運專項隱患排查：強化監(jiān)督問責機制
在常態(tài)化安全隱患排查治理工作的基礎(chǔ)上，各部門開展春運專項隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的隱患，立即采取整改措施。
（四）積極響應(yīng)主管部門要求，強化信息互通與聯(lián)動
主動配合各地公安機關(guān)，時刻關(guān)注各警企合作群工作動態(tài)，堅決打擊各類違法犯罪行為；保持警企調(diào)證快捷通道暢通，切實維護公共安全，保障用戶安全權(quán)益；
積極配合工信部、網(wǎng)信辦、網(wǎng)安等部門對個人信息保護方面的相關(guān)工作及要求，與專業(yè)檢測機構(gòu)加強交流學(xué)習(xí)，切實維護用戶個人信息安全的各項權(quán)益；
保持與交通部、公安部、工信部等的溝通聯(lián)絡(luò)機制暢通，定期匯報安全工作進展，及時領(lǐng)會最新精神及指示。
（五）嚴格審核準入機制，堅決打擊線下交易、非法營運行為
平臺積極與第三方征信平臺合作，定期對平臺車主的駕駛證和行駛證的真?zhèn)巍⒂行凇⒛隀z情況等進行核驗，確保車主具備駕駛員資質(zhì)，車輛滿足國家年檢相關(guān)要求。
每月對平臺車主進行篩查，包括醉駕、超速、偽造變造機動車號牌等涉及吊銷駕駛證、一次性記12分的嚴重交通違法行為。平臺對于不合格車主100％零容忍，嚴禁其成為認證車主。
春運期間，堅決打擊線下交易、非法營運、線下多拼等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，加大處罰力度。
（六）不斷優(yōu)化產(chǎn)品邏輯，春運期間上線安全新功能
不斷完善產(chǎn)品安全功能，始終秉持用戶第一的理念，完善產(chǎn)品的各項安全功能，加強風險管控。持續(xù)加大安全產(chǎn)品和研發(fā)的投入，春運期間還將陸續(xù)上線兩項新的安全功能。
（七）加強用戶安全應(yīng)知應(yīng)會宣導(dǎo)，深化順風車三方安全觀
春運期間，通過產(chǎn)品安全中心、安全專欄等功能，以視頻動畫小課堂等多種形式，深化用戶對產(chǎn)品安全功能、合乘公約的教育引導(dǎo)，積極構(gòu)建嘀嗒順風車三方安全觀，以增強用戶的安全意識、規(guī)則意識、誠信意識、法制意識為導(dǎo)向，強化文明交通綠色出行的宣傳教育。
（八）提升線上線下應(yīng)急保障能力，運力保障、緊急救助保險理賠
春運期間，公司高管團隊、各大區(qū)負責人、客服團隊、安全管理團隊實行全天候值班機制，針對各類緊急突發(fā)事件確保及時、高效、妥善處理；
和平安保險聯(lián)動，暢通春運期間事故理賠綠色通道，成立專項理賠小組，一旦發(fā)生道路交通事故，專人對接，切實解決用戶的后顧之憂。
（九）惡劣天氣預(yù)警機制，降低路上事故風險
安全管理部及各地區(qū)城市負責人建立氣象信息快速通道和預(yù)報預(yù)警機制，發(fā)現(xiàn)低溫、雨雪、冰凍、大霧等橙色預(yù)警、紅色預(yù)警，結(jié)合當?shù)氐缆方煌ㄖ鞴懿块T的管控要求，及時向用戶推送惡劣天氣出行安全提示，嚴重時暫停相應(yīng)服務(wù)，降低路上滯留和事故風險。
嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁段劍波表示，“在安全功能的研發(fā)方面，技術(shù)團隊會全力投入，加班加點，保證安全風控相關(guān)的產(chǎn)品能力按期上線，為出行用戶保駕護航。
在服務(wù)方面，城際路線行程監(jiān)控，高危路線異常報警，以及異常行為監(jiān)控等服務(wù)繼續(xù)保持最高級別的SLA服務(wù)水平，即7x24小時響應(yīng)和分鐘級升級告警的故障和安全問題處理機制。”
「第五屆順風車春運正式啟動 讓“小春運”帶來“大團圓”」
值得關(guān)注的是，在此次春運安全工作部署大會上，嘀嗒出行CEO宋中杰宣布將于2020年1月10日正式啟動以“嘀嗒順風車，小春運，大團圓”為主題的第五屆順風車春運活動。屆時，所有用戶通過嘀嗒出行APP的春運板塊即可參與2020年嘀嗒出行的順風車春運活動。
據(jù)嘀嗒出行CEO宋中杰介紹，之所以將第五屆春運活動主題定為“嘀嗒順風車，小春運，大團圓”，其考量在于順風車業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)與國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)。“順風車既要起到乘客買不到汽車票、火車票時的補充作用，也要起到對乘客周轉(zhuǎn)痛點疏解的作用，要與公共交通、巡游出租汽車、長途客運和諧共處，相得益彰，順風車春運體量雖小，但最終的目的，都是力爭讓離家在外的游子都能夠?qū)崿F(xiàn)和父母家人的大團圓！
嘀嗒順風車自成立伊始便堅持這一理念，經(jīng)過4年春運的實踐與探索，使得順風車春運已成為傳統(tǒng)大春運必要和有益的補充。”
春運安全之路，順風車小春運和傳統(tǒng)大春運應(yīng)當共同砥礪前行。順風車作為傳統(tǒng)春運的有力補充，在安全工作上需要所有順風車用戶與順風車平臺共同努力，牢記交通規(guī)則，文明出行，遵守平臺合乘公約，不辜負家人對于團圓的期待。在嘀嗒出行“冬日暖陽”順風車春運安全專項行動計劃的守護下，期望每一位順風車用戶都能安全順暢的實現(xiàn)自己的“大團圓”。
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