隨著旅游旺季的到來，青島交通站點的乘客逐漸增多。近日，青島城運控股公交集團李滄巴士（以下簡稱“李滄巴士”）公司工作人員堅守在鐵路青島北站、李村大集及李村商圈等人流密集區域，開展形式多樣的志愿服務。連日來，身披紅色綬帶的“青島巴士”志愿者成為青島街頭一道溫暖的風景線。
為外地游客搬抬行李，當“導游”
近期，鐵路青島北站客流持續攀升，東廣場上人潮涌動，處處可見提著大包小包的旅客?！澳?，請問去這個地方坐幾路車？”“師傅，這趟公交最晚到幾點？”“青島巴士”志愿者們一一熱情解答。他們耐心地講解換乘線路，詳細告知公交運行起止時間，還手把手引導乘客使用“城運一碼通”掃碼乘車。
服務中，一幕暖心場景令人動容?！扒鄭u巴士”志愿者董述飛看見一位拖著大行李箱、背著大包小包的游客正迷茫地張望，立刻小跑上前，同時招呼同伴褚鍇幫忙。董述飛溫和地問：“您好，需要幫助嗎？您要去哪里，我可以幫您指路?！庇慰痛鸬溃骸拔蚁氲角鄭u找個工作……第一次來，想先去看看海，但不知道該怎么走?！痹瓉?，這位伍先生來自四川達州，千里迢迢來到這座海濱城市，第一個念頭就是看一眼大海。
董述飛立即掏出手機打開地圖，指著屏幕耐心講解：“您看，這幾個景點都可以看海。您可以先從這里坐公交，找個地方安頓下來，把行李放下再輕輕松松去逛?！彪S后，他和褚鍇接過行李包和行李箱，一路護送伍先生前往公交站點。
途中，董述飛還熱情介紹青島的生活信息。伍先生順利登上207路公交車時，連連感謝。“能幫到游客，我們打心底里高興?！倍鲲w告訴記者，“剛才我們還加了微信，我跟伍大哥說了，在青島有什么不懂的地方，隨時可以問我?！边@個簡單的約定，讓一座陌生城市的善意透過小小屏幕繼續延伸。
文明引導，守護市民“趕集路”
近期，李村商圈同樣迎來客流高峰，周邊公交站點人頭攢動，出行需求旺盛。李滄巴士公司安排志愿者堅守崗位，每天8點30分前就身披綬帶在周邊站點就位。
志愿者們全程駐守，主動為外地游客、趕集市民解答公交線路、周邊停車、集市布局等咨詢，協助行動不便的群眾搬抬貨物、推送購物車。他們一邊引導拎著行李的游客和老年乘客有序排隊，一邊幫扶特需人群上下車，耐心疏導站點周邊車流，配合保障公交車輛順利進出站，消除安全隱患。面對密集客流，志愿者們用文明引導和貼心幫扶，讓原本擁擠的站點秩序井然。
從鐵路青島北站到李村大集，從指引方向到搬運行李，從解答問詢到維持秩序，“青島巴士”志愿者用一次次俯身、一聲聲問候、一步步護送，讓市民和游客的出行更安心、更溫暖，也讓市民游客真切感受到了這座城市的文明溫度。他們身上那條紅色綬帶，既是責任，更是城市文明最生動的路標。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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