“謝謝！沒想到在異國他鄉，也能用英語順利解決個稅難題。”近日，在國家稅務總局青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳，來自巴基斯坦的努爾·哈比卜·可汗順利完成個人所得稅匯算清繳后，向稅務人員表達了感激。
可汗先生受聘于青島濱海學院，因對國內個人所得稅政策不熟悉，加上專業的稅收術語，一直未能準確申報境外所得和填報專項附加扣除。了解到情況后，開發區稅務局立刻派出精通英語的業務骨干藍文杉，幫助其逐項梳理個人的收入構成，并輔導其在個人所得稅APP中補充錄入子女教育等專項附加扣除信息。
“不要著急，我來幫您梳理。”了解到情況后，開發區稅務局“青稅通”多語種服務成員藍文杉立刻來到可汗先生這邊，用流利的英語耐心講解，不僅協助他核對了收入及納稅數據，還針對其境外所得額、境外已納稅款抵免以及子女教育等專項附加扣除進行了逐一輔導。
“中國的稅收政策很細致，這位稅務人員用英語解釋得很清楚，讓我明白了自己該交多少稅，也能享受到專項附加扣除。”可汗先生表示，“合規納稅是每個人的義務，有了這樣清晰的輔導，我們外國人也知道該怎么做、怎么做對。”
可汗先生的經歷并非個例。在青島西海岸新區，隨著國家級新區建設的深入推進，越來越多的外籍高端人才和留學生選擇在此工作和生活，跨境稅收協定適用、境外所得抵免、居民身份判定等業務需求日益增多。為了解決外籍納稅人由于語言不通、政策不清導致的“多頭跑”和“反復問”等問題，青島經濟技術開發區稅務局創新組建了“青稅通”外語服務團隊。
據辦稅服務廳負責人薛婷介紹，這支“青稅通”外語服務團隊不僅是語言的“翻譯官”，更是業務的“攻堅隊”。團隊成員均從青年業務骨干中選拔，具備英語專業八級或海外留學背景，并經過了專業的國際稅收、個人所得稅法等內容的崗前培訓。目前，該團隊已實現包含英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語等六個主要語種的全覆蓋，能夠為進廳外籍人士提供從政策咨詢、系統操作到申報繳納的“母語式”全流程服務。自團隊成立以來，已累計為來自10余個國家和地區的百余名外國友人提供了母語辦稅服務，有效破解了涉外服務的“語言關”。
外語服務不僅打破了溝通壁壘，更讓外籍納稅人感受到青島的開放與溫度。下一步，青島經濟技術開發區稅務局將持續優化服務舉措，以優質涉外服務持續擦亮青島國際化營商環境的稅務名片。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 杜泓霖 高欣悅
責任編輯：林紅
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