中消協等提示：“免費體驗”套路多 “高額回報”陷阱多

原標題：中消協等提示警惕網絡理財課程陷阱

“免費體驗”套路多 “高額回報”陷阱多

近期，中國消費者協會依托全國消協智慧315平臺對消費投訴數據進行分析發現，涉及網絡理財課程的消費投訴呈現明顯上升趨勢。2020年至2025年間，相關爭議數量持續增長，2025年10月以來投訴工單進一步增多。投訴集中反映部分培訓機構以低價體驗為名誘導付費、宣傳內容與實際服務嚴重不符、退款渠道不暢等問題，且老年消費者受此困擾尤為突出。為切實保護消費者合法權益，近日，中國消費者協會、中國市場監督管理學會特發布以下消費提示。

——認清常見營銷套路，警惕虛假承諾誘導付費。

涉訴機構往往通過短視頻平臺、社交軟件、直播渠道等發布廣告，以“免費學習”“一元體驗”“限時特惠”等為誘餌吸引關注。在獲取消費者聯系方式后，銷售人員通過拉群聽課、發送所謂“理財案例”等方式逐步建立信任，繼而宣稱“銀行存款貶值”“理財改變命運”“穩賺不賠”“名師一對一指導”“學不會免費重學”“打卡全額退費”等，誘導消費者支付數千元乃至上萬元課程費用。

從投訴情況看，消費者付費后獲得的課程內容多為網絡公開可查的基礎知識匯編，與宣傳中承諾的“實戰技巧”“高收益策略”存在較大差距。部分機構在收取初始費用后，還會以“升級私教”“進階實戰”等名義二次甚至多次收費，屬于典型的“割韭菜”行為。

——老年消費者要特別警惕，避免落入各種坑老陷阱。

數據分析顯示，投訴網絡理財課程的消費者中，老年人占比突出。不少老年消費者因信息獲取渠道有限、對金融知識了解不足，更容易受到“保值增值”“子女負擔減輕”等話術影響。老年消費者盡量不要參與大額投資理財，遇到拿不準的情況，多問問子女和身邊親友，切勿因一時心急獨自倉促決定。

——留存證據及時維權，拒絕簽署不合理退費協議。

消費者在購買網絡課程服務過程中，應注意保存廣告宣傳頁面截圖、聊天記錄、付款憑證、課程回放鏈接等證據材料。若發現課程內容與宣傳承諾嚴重不符、機構失聯或拒絕履行退費義務，或者被要求簽署限制消費者權利、免除經營者責任、內容與事實不符的協議，消費者可依據消費者權益保護法及相關規定，首先與經營者協商解決；協商不成的，可通過全國消協智慧315平臺、各地消協組織或向有關行政主管部門投訴舉報，也可依法向人民法院提起訴訟。

——樹立理性投資觀念，正確認識理財教育價值。

理財知識學習有助于提升個人財務管理能力，但消費者應保持理性認知：任何投資均伴隨風險，不存在“穩賺不賠”的理財捷徑；正規的投資者教育不會以“高收益承諾”作為賣點。未取得證券投資咨詢服務資質，通過直播間、自媒體、社交媒體等渠道向社會公眾提供薦股服務違法違規，消費者需高度警覺。對于網絡上鼓吹“短期暴富”“跑贏通脹有秘訣”等內容，消費者應提高辨別能力，切勿將培訓課程宣傳等同于實際投資收益保障。

中國消費者協會提醒廣大消費者，特別是老年消費者，面對花樣翻新的理財課程營銷，要牢記“免費體驗”套路多、“高額回報”陷阱多，不輕信、不盲從、不沖動付費。如遇消費糾紛，請依法、理性維護自身權益。（本報記者 齊志明）

來源：人民日報

責任編輯：李頡