當(dāng)前，人工智能正以前所未有的深度和廣度賦能千行百業(yè)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。4月23日，青島市政府新聞辦召開(kāi)政策例行吹風(fēng)會(huì)，正式發(fā)布《青島市城市管理領(lǐng)域“人工智能+”社會(huì)治理行動(dòng)計(jì)劃（2026—2028年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）。未來(lái)三年，青島將聚焦城市管理核心領(lǐng)域，重點(diǎn)培育打造25個(gè)以上“人工智能+城市管理”應(yīng)用場(chǎng)景并向社會(huì)開(kāi)放，攜手科技企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高校院所等共建智慧城管新生態(tài)，以人工智能技術(shù)賦能城市治理現(xiàn)代化。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
記者獲悉，根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》，自2026到2028年，計(jì)劃開(kāi)放25個(gè)以上城市管理領(lǐng)域“人工智能+”應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋燃?xì)狻⒐帷h(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法等六大行業(yè)領(lǐng)域。
AI筑牢燃?xì)獍踩谰€ 全流程智能防控隱患
“人工智能+”燃?xì)庑袆?dòng)的主要目標(biāo)是有序推進(jìn)燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施智能化升級(jí)改造，依托智慧燃?xì)夤芾矸?wù)系統(tǒng)，通過(guò)AI視頻識(shí)別、智能傳感等手段，全面強(qiáng)化對(duì)廠站運(yùn)行、管網(wǎng)防護(hù)、用戶端安全用氣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，實(shí)現(xiàn)隱患的快速閉環(huán)處置，提升燃?xì)獍踩芾淼木珳?zhǔn)化和主動(dòng)防御風(fēng)險(xiǎn)能力。
該行動(dòng)主要包含6個(gè)場(chǎng)景。一是燃?xì)夤艿肋`章占?jí)悍治觯\(yùn)用衛(wèi)星遙感影像，智能生成燃?xì)夤艿酪伤七`章占?jí)簣D斑并閉環(huán)處置；二是燃?xì)獾谌绞┕ぶ悄茏R(shí)別，依托固定視頻及無(wú)人機(jī)巡飛，精準(zhǔn)抓拍燃?xì)夤芫€保護(hù)區(qū)域內(nèi)的道路施工機(jī)械、圍擋等，并自動(dòng)推送線索，避免第三方施工破壞燃?xì)夤艿溃蝗侨細(xì)夤芫W(wǎng)智能監(jiān)測(cè)，加裝智能化的管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)、泄漏監(jiān)測(cè)等感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖蛪毫Ξ惓Ｗ兓闹悄馨l(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警；四是燃?xì)鈴S站智能監(jiān)測(cè)，智能識(shí)別燃?xì)鈴S站內(nèi)違規(guī)行為，實(shí)時(shí)語(yǔ)音提醒，在天然氣廠站通過(guò)部署激光檢測(cè)云臺(tái)、全景相機(jī)、智能監(jiān)測(cè)終端等“廠站衛(wèi)士”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)死角、全覆蓋在線監(jiān)控；五是安檢照片智能識(shí)別，智能識(shí)別用戶端用氣安全隱患，提高安檢質(zhì)效；六是燃?xì)獗９╊A(yù)測(cè)，統(tǒng)籌分析天氣環(huán)境變化、管道流量、管道運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用氣高峰和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)警。
AI賦能智慧供熱 精準(zhǔn)調(diào)控暖民暖心
“人工智能+”供熱行動(dòng)的主要目標(biāo)是有序推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級(jí)改造，擴(kuò)展智慧供熱監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用，夯實(shí)數(shù)據(jù)底座，實(shí)現(xiàn)對(duì)換熱站設(shè)施的智慧化控制，運(yùn)用智能巡檢手段建立主動(dòng)防控體系，顯著提升供熱安全、運(yùn)行效率與服務(wù)用戶水平。
該行動(dòng)主要包含3個(gè)場(chǎng)景。一是供熱設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)智能監(jiān)測(cè)，對(duì)溫度、流量、壓力等關(guān)鍵參數(shù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)；二是換熱站智能運(yùn)行，對(duì)換熱站運(yùn)行參數(shù)實(shí)施自動(dòng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)行、精準(zhǔn)調(diào)控；三是供熱管線泄漏智能巡檢和管線狀況智能評(píng)估，對(duì)管網(wǎng)泄漏等情況進(jìn)行陸空一體監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)評(píng)估管線狀況，探索推廣管道機(jī)器人檢測(cè)、溫度膠囊等新技術(shù)應(yīng)用。
AI重塑市容管理 從“事后監(jiān)管”到“智能引導(dǎo)”
“人工智能+”市容景觀行動(dòng)的主要目標(biāo)是運(yùn)用人工智能技術(shù)，推動(dòng)戶外廣告和招牌設(shè)置管理從“事后監(jiān)管”向“智能引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。
該行動(dòng)主要包含2個(gè)場(chǎng)景。一是招牌智能設(shè)計(jì)，自動(dòng)生成既符合安全規(guī)范又富有個(gè)性的設(shè)計(jì)方案；二是違規(guī)設(shè)置廣告和招牌設(shè)施智能識(shí)別,自動(dòng)研判戶外廣告和招牌設(shè)施合規(guī)性、安全性和美觀性。
AI升級(jí)環(huán)衛(wèi)作業(yè) 自動(dòng)化高效化守護(hù)城市潔凈
“人工智能+”環(huán)境衛(wèi)生行動(dòng)的主要目標(biāo)是依托智慧環(huán)衛(wèi)等系統(tǒng)，提升環(huán)衛(wèi)行業(yè)的自動(dòng)化、安全性與作業(yè)運(yùn)行效率。
該行動(dòng)主要包含5個(gè)場(chǎng)景。一是智能網(wǎng)聯(lián)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛推廣和具身智能機(jī)器人試點(diǎn)應(yīng)用，引入小微型或中大型智能網(wǎng)聯(lián)環(huán)衛(wèi)車(chē)開(kāi)展清掃保潔；利用輪式、雙足機(jī)器人或加裝機(jī)械臂的機(jī)器狗，探索打造環(huán)衛(wèi)道路保潔等應(yīng)用場(chǎng)景；二是道路保潔智能監(jiān)管，基于車(chē)載定位、傳感器等感知設(shè)備，對(duì)行駛里程、覆蓋面積、用水量等進(jìn)行多維度分析；三是生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行智控，在大型轉(zhuǎn)運(yùn)站部署卸料大廳人員防墜落智能控制系統(tǒng)，確保作業(yè)安全；四是建筑垃圾智能監(jiān)管，自動(dòng)關(guān)聯(lián)匹配在建項(xiàng)目、運(yùn)輸車(chē)輛與處置設(shè)施，生成全鏈條電子聯(lián)單；通過(guò)軌跡分析、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星影像等，精準(zhǔn)識(shí)別撒漏、違規(guī)傾倒等問(wèn)題；五是垃圾收運(yùn)路線智能規(guī)劃，智能規(guī)劃最優(yōu)收運(yùn)路線，預(yù)警垃圾量變化趨勢(shì)，智能調(diào)配清運(yùn)運(yùn)力。
AI賦能智慧社區(qū) 提質(zhì)增效提升居民幸福感
“人工智能+”物業(yè)管理行動(dòng)的主要目標(biāo)是在有條件的居民小區(qū)重點(diǎn)推廣無(wú)人清掃、車(chē)庫(kù)地面清洗、社區(qū)配送、智能安防巡邏服務(wù)。通過(guò)構(gòu)建“智能設(shè)備+社區(qū)管理”新模式，實(shí)現(xiàn)降本增效與安全升級(jí)，全面提升物業(yè)管理精細(xì)化水平和居民生活安全感、滿意度。
該行動(dòng)主要包含3個(gè)場(chǎng)景。一是智能網(wǎng)聯(lián)物業(yè)清掃機(jī)器人和巡邏機(jī)器人推廣應(yīng)用，在小區(qū)園區(qū)道路、地下車(chē)庫(kù)、商業(yè)配套區(qū)域?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化自動(dòng)清掃；按預(yù)設(shè)路線巡查公共設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)；二是物業(yè)服務(wù)合同智能識(shí)別，自動(dòng)提取合同核心信息，智能提醒物業(yè)合同到期等信息；三是維修資金智能輔助審核，智能審核、自動(dòng)校驗(yàn)維修資金申請(qǐng)材料。
AI重塑執(zhí)法流程 精準(zhǔn)高效規(guī)范城市管理執(zhí)法
“人工智能+”綜合執(zhí)法行動(dòng)的主要目標(biāo)是通過(guò)構(gòu)建集智能發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)流轉(zhuǎn)、智慧分析與輔助決策于一體的執(zhí)法平臺(tái)，系統(tǒng)推動(dòng)責(zé)任區(qū)管理、案件辦理等重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程重塑，提升執(zhí)法效率與規(guī)范性。
該場(chǎng)景主要包含3個(gè)場(chǎng)景。一是責(zé)任區(qū)問(wèn)題處置全流程自動(dòng)化，匯聚多途徑采集的責(zé)任區(qū)問(wèn)題，構(gòu)建案件處置閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任區(qū)問(wèn)題的全流程自動(dòng)化流轉(zhuǎn)處置；二是執(zhí)法辦案助手，智能剖析同類案件的法規(guī)適用歷史數(shù)據(jù)，為具體案件智能推薦適用法規(guī)；基于歷史案例的智能統(tǒng)計(jì)，分析類案處罰金額的區(qū)間分布及案件占比情況，為執(zhí)法人員提供裁量輔助建議；智能案件評(píng)查，整合案件評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、裁量基準(zhǔn)及歷史評(píng)查案件數(shù)據(jù)，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件文書(shū)問(wèn)題的精準(zhǔn)識(shí)別；三是平臺(tái)數(shù)據(jù)智能分析，實(shí)行“AI預(yù)警+人工研判”雙軌機(jī)制，運(yùn)用AI算法進(jìn)行趨勢(shì)性、關(guān)聯(lián)性“全面分析”；融合市12345政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行雙源“對(duì)比分析”，精準(zhǔn)識(shí)別共性訴求與問(wèn)題根源；聚焦數(shù)據(jù)異常波動(dòng)與重點(diǎn)行業(yè)，開(kāi)展“專項(xiàng)分析”。
AI通用場(chǎng)景全覆蓋 全域賦能城市智慧治理
記者了解到，除以上六大行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景外，《行動(dòng)方案》還聚焦問(wèn)題智能發(fā)現(xiàn)、公眾訴求分析、智能問(wèn)答等方面需求，計(jì)劃打造各行業(yè)領(lǐng)域均可應(yīng)用的“人工智能+”通用場(chǎng)景。
主要包含4個(gè)場(chǎng)景。一是智能巡檢設(shè)備推廣應(yīng)用，通過(guò)無(wú)人巡檢車(chē)、智能眼鏡等智能巡檢設(shè)備，自動(dòng)識(shí)別城市管理領(lǐng)域問(wèn)題，并自動(dòng)派單落實(shí)整改；二是無(wú)人機(jī)巡飛深度應(yīng)用，輔助開(kāi)展亮化設(shè)施破損巡檢、供熱管線泄漏巡檢，智能識(shí)別農(nóng)村生活垃圾、建筑垃圾堆體、違法占掘路施工等；三是公眾訴求分析深化應(yīng)用，增加對(duì)行風(fēng)在線、民生在線等渠道訴求數(shù)據(jù)的智能分析；拓寬精準(zhǔn)分析的維度，智能識(shí)別異常數(shù)據(jù)問(wèn)題；四是城市管理智能問(wèn)答，對(duì)城市管理領(lǐng)域核心數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能檢索、智能問(wèn)答；建立供熱、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)與數(shù)字人交互的形式，對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范等進(jìn)行智能問(wèn)答。
青島市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，場(chǎng)景是新技術(shù)、新產(chǎn)品應(yīng)用的“試驗(yàn)場(chǎng)”，也是鏈接技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的橋梁。希望通過(guò)本次《行動(dòng)計(jì)劃》的實(shí)施，能夠有效提升城市運(yùn)行管理服務(wù)智能化水平，開(kāi)創(chuàng)人機(jī)共生新圖景，全面塑造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)、培育發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)青島市城市管理向智能化、現(xiàn)代化邁進(jìn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?宋佳
責(zé)任編輯：王海山
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