修機器人，市場有多大？

老年公寓送藥機器人電池壞了鬧“罷工”；消費者買的無人機，因為維修貴或不會用，不是吃灰就是飛不好；企業(yè)購買的人形機器人過了保修期，干脆放棄修理。

《2025年人形機器人市場研究報告》顯示，2025年全球人形機器人出貨量約1.7萬臺，市場規(guī)模達28.8億元。其中，中國憑借供應(yīng)鏈、技術(shù)和場景落地等多重優(yōu)勢，穩(wěn)居全球人形機器人產(chǎn)業(yè)第一大國，整機企業(yè)超140家，出貨量為1.44萬臺、全球占比達84.7%，市場規(guī)模達15.5億元、全球占比為53.8%。

摩根士丹利最新預(yù)計顯示，2026年中國人形機器人銷量將同比增長133%，達到28000臺，到2030年將達到26.2萬臺，到2035年將達到260萬臺。

隨著機器人從“小眾科技”走向“大眾服務(wù)”，一個圍繞維修、保養(yǎng)、保險、軟件訂閱等的龐大后市場正在迅速崛起。與此同時，維修貴、維修難、人才少的問題也浮出水面。

具身智能后服務(wù)之路如何走？OPC（一人公司）有沒有機會？

維修費用從幾千元到幾十萬元不等

具身智能機器人維修究竟有多貴？

青島秦洋智能科技有限公司專業(yè)從事機器人銷售代理和租賃業(yè)務(wù)，目前是智元機器人、加速進化、松延動力機器人的山東金牌代理，并與宇樹科技、逐際動力、傅利葉機器人等8家機器人品牌建立深度綁定合作。

智元機器人

“從銷售來看，宇樹科技、智元機器人、加速進化這幾個品牌出貨量比較大，2025年在50臺左右。租賃方面，節(jié)假日和周末基本爆滿，日租金在4000元左右，比去年日租金有所下降。”青島秦洋智能科技有限公司總經(jīng)理楊婧告訴記者。

隨著銷售和租賃的增多，機器人故障、損壞或磨損的情況開始受到重視。在曾經(jīng)舉行的全球首個人形機器人半程馬拉松中，不少機器人都“穿”了運動鞋，以減少雙足的磨損，也可以緩震，從而減輕對膝關(guān)節(jié)等部位的損傷。

記者在采訪中了解到，目前各廠家機器人的質(zhì)保期大多為1年到1年半，保修范圍是非人為因素導(dǎo)致的故障（自然損壞、設(shè)計缺陷），未進行私自改裝、拆裝或二次開發(fā)，在官方規(guī)定的使用場景和負載范圍內(nèi)運行的情況下保修。目前維修機器人的渠道是寄回廠家維修，維修加上往返運輸?shù)臅r間最少需要10天，平均每次維修費用逾萬元。雖然廠家維修費用比第三方機構(gòu)高出30%-50%，但質(zhì)量和保修服務(wù)更有保障。

智元機器人

“諧波減速器、伺服電機、編碼器、力矩傳感器是具身智能機器人的易損部位。”楊婧介紹說，其中，關(guān)節(jié)模組是維修成本的核心，保修期內(nèi)非人為損壞可免費維修，保修期以外或二次開發(fā)需付費，費用從幾千元到幾十萬元不等，極端情況會因費用過高放棄維修。比如一些客戶購買了10萬元以內(nèi)的基礎(chǔ)款機器人，如果過了保修期，就會放棄維修，因為維修價格太貴，不如買一臺二手的。

青島秦洋智能科技有限公司將開展機器人相關(guān)保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù)，主要保養(yǎng)部位是關(guān)節(jié)模組，包括對關(guān)節(jié)模組進行清潔、潤滑、間隙調(diào)整、編碼器校準(zhǔn)，對傳感器系統(tǒng)進行視覺、力覺、IMU校準(zhǔn)以及鏡頭清潔、數(shù)據(jù)漂移修正等服務(wù)?！耙慌_具身智能機器人每年至少進行兩次的保養(yǎng)?！睏铈航ㄗh消費者優(yōu)先做好預(yù)防措施，降低機器人摔倒風(fēng)險，同時合理規(guī)劃保修和保險策略，控制產(chǎn)品全生命周期成本。

此外，針對維修貴的問題，不少企業(yè)開始探索破局之路。2025年9月，專為人形機器人設(shè)計的保險“機智保”在寧波市發(fā)布，覆蓋產(chǎn)、銷、租、用的全鏈條場景，支持按天、周、月投保。2026年1月，平安產(chǎn)險聯(lián)合上海電氣落地全國首張具身機器人“保險+租賃”保單，推出涵蓋第三者責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任等的綜合保障。2026年3月中旬，重慶市簽出全國首張無人機強制責(zé)任保險保單，為194架無人機提供4260萬元風(fēng)險保障。租賃平臺擎天租將保險作為前置條件，2026年春節(jié)前為超2000臺機器人投保，覆蓋金額超2億元。

新型線下綜合體次第崛起

機器人4S店、“雙4S融合模式”店、機器人綜合體……

這些并不是紙上談兵的概念，而是已經(jīng)落地的真實業(yè)態(tài)，越來越多維修難的問題得到破解。

秦洋智能機器人與車企4S店聯(lián)合開展節(jié)日促銷活動。

北京亦莊建成全球首家機器人4S店，提供覆蓋銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋的全周期服務(wù)，有效完善了產(chǎn)業(yè)鏈中“研發(fā)—展示—銷售—服務(wù)”一體化閉環(huán)。同時，進行了“機器人4S店+汽車4S店”的跨界融合探索，為傳統(tǒng)汽車零售行業(yè)注入智能化服務(wù)能力，也為機器人產(chǎn)業(yè)打開了落地新路徑。

青島市具身智能機器人公共訓(xùn)練場創(chuàng)新采用“機器人6S店”運營模式，集成展示、銷售、租賃、二次開發(fā)、信息反饋、售后服務(wù)六大服務(wù)，構(gòu)建了從技術(shù)展示到市場應(yīng)用的完整生態(tài)鏈，確保每一臺機器人都能在全生命周期內(nèi)保持最佳狀態(tài)。

由陶朱新造局打造的機器人科技體驗、銷售、維保、服務(wù)綜合體落成，重點聚焦居家照料、醫(yī)療輔助、教育、工業(yè)等六大核心應(yīng)用場景，為技術(shù)展示、產(chǎn)品選型、場景測試及售后保障提供“一站式”解決方案。

賽飛特工程技術(shù)集團有限公司品牌管理部譚蓉蓉在接受記者采訪時表示，集團專注于將人工智能與低空智能裝備應(yīng)用于教育實訓(xùn)與工業(yè)領(lǐng)域，近年來深度布局具身智能業(yè)務(wù)?！拔覀儾恢皇卿N售代理和租賃商，更是定位為‘具身智能場景落地綜合服務(wù)商’，重點布局后服務(wù)市場，并建立了三級維修保障體系?！弊T蓉蓉進一步介紹，在保修期內(nèi)，集團與樂聚機器人、云深處等戰(zhàn)略合作伙伴建立了原廠直連通道，可享受官方保修政策；同時，依托“交付+運維”一體化服務(wù)體系，為客戶提供快速響應(yīng)與全生命周期運維保障。此外，對于二次開發(fā)的機器人，集團還可提供專業(yè)的第三方維修服務(wù)。譚蓉蓉認為，企業(yè)最重要的是把產(chǎn)品做扎實，降低推向市場后的風(fēng)險。同時，集團積極參與部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

“目前維修機器人渠道主要是原廠商和第三方維修機構(gòu)，不乏新型線下綜合體出現(xiàn)?！睏铈罕硎?，其中，第三方維修機構(gòu)就有OPC可切入的細分賽道，比如遠程診斷、區(qū)域維保、備件分類等場景。

楊婧分析認為，傳統(tǒng)機器人門檻低、空間大、現(xiàn)金流穩(wěn)定，是OPC創(chuàng)業(yè)的“黃金賽道”，可以優(yōu)先選擇工業(yè)、家庭、農(nóng)業(yè)機器人方向；而具身智能機器人門檻高、空間尚小、風(fēng)險高，適合有技術(shù)積累者切入細分利基市場，如遠程診斷、步態(tài)校準(zhǔn)領(lǐng)域。

秦洋智能機器人展示活動

楊婧建議OPC優(yōu)先選擇傳統(tǒng)機器人領(lǐng)域，從本地工業(yè)機器人或家庭機器人維修切入，快速驗證商業(yè)模式；用AI工具替代團隊協(xié)作，如AI生成故障報告、自動回復(fù)客戶咨詢等，打造“單人成軍”能力；與本地備件商或維修店合作，以“輕資產(chǎn)+強協(xié)同”補全交付能力，降低單點風(fēng)險；同時，聚焦官方服務(wù)覆蓋不到的“長尾客戶+二次開發(fā)設(shè)備”，以差異化競爭解決市場痛點。

機器人售后服務(wù)人員不足2000人

人形機器人維修工程師、智能機器人維修專員、外骨骼機器人維修維護工程師、機器人售后維修經(jīng)理……記者注意到，獵聘網(wǎng)上關(guān)于機器人維修招聘職位就有數(shù)百條，薪酬從每月6000元至35000元不等，不少公司還提出了13薪、15薪甚至17薪的優(yōu)厚待遇。

“根據(jù)初步測算，目前懂機器人售后服務(wù)的人員不足2000人，售后服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才缺乏?！鼻鄭u城市學(xué)院計算機工程學(xué)院兼宇樹科技產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長李金賢介紹說，前不久一家汽車生產(chǎn)企業(yè)提出了一個機器人研發(fā)訴求，就是要求機器人順利地安裝一個底盤螺絲釘。針對這一微場景需求，學(xué)院將通過數(shù)據(jù)采集、選擇模型、反復(fù)訓(xùn)練機器人，以達到工業(yè)級需求?！霸诖祟悪C器人訓(xùn)練過程中，我們會帶著學(xué)生一起做，學(xué)習(xí)并體驗數(shù)據(jù)采集、場景驗證等整個流程?！崩罱鹳t表示，這個專業(yè)性要求較高，需要人工智能、計算機相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生或者是掌握相關(guān)專業(yè)知識的人才。

青島城市學(xué)院與宇樹科技股份有限公司共建全國首家宇樹科技產(chǎn)業(yè)學(xué)院。

前不久，青島城市學(xué)院與宇樹科技股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建全國首家宇樹科技產(chǎn)業(yè)學(xué)院。作為具身智能產(chǎn)學(xué)研融合青島基地的首個實體項目，宇樹科技產(chǎn)業(yè)學(xué)院將直接支撐全國運維基地建設(shè)，以“鏈主企業(yè)出標(biāo)準(zhǔn)、出設(shè)備、出場景，高校出人才、出研發(fā)、出服務(wù)”的深度綁定模式，構(gòu)建起“人才培養(yǎng)—技術(shù)研發(fā)—產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的完整生態(tài)鏈。

更重要的是，這一合作為青島市OPC專業(yè)實訓(xùn)基地之一的青島城市學(xué)院具身智能后服務(wù)實訓(xùn)基地確立了明確的“雙方向”發(fā)展格局——不僅聚焦具身智能硬件的物理運維，還同步推進AI智能體制作培訓(xùn)與商業(yè)場景探索，形成“軟硬兼?zhèn)洹钡腛PC人才培養(yǎng)體系，為青島打造北方OPC先行示范城提供堅實的人才底座。

據(jù)介紹，宇樹科技產(chǎn)業(yè)學(xué)院將把更多機器人接入到基地平臺，接收訂單、拆分微訂單，具有一定人工智能和計算機知識的OPC可以在平臺注冊，實現(xiàn)獨立接單?！敖ǔ梢粋€機器人后服務(wù)的‘58同城’。”李金賢做了一個形象的比喻。

以基地即將落地的“工業(yè)巡檢機器人運維”微場景訂單為例。某工業(yè)園區(qū)需要對其部署的四足巡檢機器人進行季度深度維保與算法優(yōu)化，傳統(tǒng)模式下，這類需求要么依賴廠家工程師千里迢迢上門服務(wù)，響應(yīng)周期長、成本高；要么交由本地缺乏專業(yè)資質(zhì)的維修人員處理，質(zhì)量無法保障。在基地“訂單式”培養(yǎng)模式下，這一產(chǎn)業(yè)需求將被OPIE平臺拆解為若干顆粒度清晰的微訂單——如“Go2四足機器人4D激光雷達深度清洗與標(biāo)定”“特定工況下巡檢路徑步態(tài)優(yōu)化數(shù)據(jù)集標(biāo)注”“通信模塊健康檢測與固件升級”等。學(xué)員以“準(zhǔn)OPC”身份承接這些任務(wù)，實訓(xùn)過程完整覆蓋一個商業(yè)交付的全周期。

“未來將會有更多機器人4S店出現(xiàn)，進行售后服務(wù)、培訓(xùn)客戶、二次開發(fā)、場景適配等?！崩罱鹳t認為，當(dāng)前具身智能工業(yè)機器人的后服務(wù)市場主要集中在科研機構(gòu)和實力企業(yè)，未來隨著通用型機器人進入工業(yè)園區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)和家庭、商場、文旅企業(yè)，在運維中出現(xiàn)故障后，服務(wù)市場就可以委托給OPC來做。此類場景技術(shù)壁壘比較高，更適合單人創(chuàng)業(yè)。

政校企共繪產(chǎn)學(xué)研用融合路徑

具身智能后服務(wù)市場，亟須產(chǎn)學(xué)研用前瞻布局。

在產(chǎn)教融合方面，賽飛特工程技術(shù)集團有限公司已與山東外事職業(yè)大學(xué)、青島恒星科技學(xué)院等職業(yè)院校建立合作關(guān)系。其中，與山東外事職業(yè)大學(xué)圍繞低空技術(shù)與人工智能領(lǐng)域，聯(lián)合開發(fā)課程、舉辦技能競賽，通過“產(chǎn)學(xué)研用”一體化模式，培養(yǎng)契合產(chǎn)業(yè)需求的高素質(zhì)技能人才。此外，賽飛特正積極推進山東、長三角等地的產(chǎn)教融合布局，依托機器人訓(xùn)練場提供真實場景實操，誠邀廣大OPC創(chuàng)業(yè)者前來交流探討。

青島秦洋智能科技有限公司將聯(lián)合智元創(chuàng)新（上海）科技股份有限公司聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，涵蓋初級、中級、高級服務(wù)工程師技能培訓(xùn)，課程包括《機器人日常維護、保養(yǎng)與初級診斷》《機器人易損件更換與核心部件基礎(chǔ)認知》《機器人軟件基礎(chǔ)》《高級診斷與故障排查方法論》《機械系統(tǒng)拆裝與校準(zhǔn)》等10余門課程。“就業(yè)創(chuàng)業(yè)者可以參加機器人廠家的授權(quán)培訓(xùn)和廠家認證機構(gòu)的培訓(xùn)，現(xiàn)在也有很多第三方公司舉辦的技術(shù)培訓(xùn)課程?！睏铈航ㄗh說。

秦洋智能機器人展示活動

青島城市學(xué)院具身智能后服務(wù)實訓(xùn)基地亦描繪了清晰的人才成長路徑：第一層為通識技能層，掌握機電基礎(chǔ)、AI工具鏈與標(biāo)準(zhǔn)化工單執(zhí)行能力；第二層為專業(yè)深化層，面向具身智能后服務(wù)或智能體開發(fā)進行場景化能力強化；第三層為創(chuàng)業(yè)孵化層，完成服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、合規(guī)體系構(gòu)建與首個可復(fù)用的“服務(wù)包+工具鏈+案例證明”，正式注冊O(shè)PC企業(yè)并扎根青島。

近年來，人社部相繼發(fā)布了七批新職業(yè)，其中不乏人工智能工程技術(shù)人員、工業(yè)機器人系統(tǒng)運維員、人工智能訓(xùn)練師、服務(wù)機器人應(yīng)用技術(shù)員、機器人工程技術(shù)人員、生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員等新職業(yè)。第三屆全國工業(yè)和信息化技術(shù)技能大賽設(shè)立“生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員（智能工業(yè)機器人）”賽項，深度融合高端裝備與生成式人工智能技術(shù)，培養(yǎng)與選拔跨學(xué)科、復(fù)合型技術(shù)技能人才，讓“更聰明的”機器人更快速、更便捷地融入制造行業(yè)。

山東省發(fā)布的2025年度省級補貼性職業(yè)技能培訓(xùn)需求項目指導(dǎo)目錄中，新增大學(xué)生新職業(yè)技能培訓(xùn)項目指導(dǎo)目錄，首次將無人機測繪操控員、生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員等33個職業(yè)（其中9個為新職業(yè)）納入其中，進一步引導(dǎo)培訓(xùn)資源向數(shù)字經(jīng)濟、低空經(jīng)濟等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域集中，鼓勵支持高校畢業(yè)生通過新職業(yè)培訓(xùn)實現(xiàn)技能成才。

青島市出臺《關(guān)于支持重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域企業(yè)專業(yè)人才發(fā)展的政策措施》，面向人工智能等重點產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，遴選市級產(chǎn)才融合項目，賦予其自主薦才權(quán)、按薪定才權(quán)，對其引進的產(chǎn)業(yè)高端人才給予薪酬補貼、獵聘補貼等支持，促進產(chǎn)業(yè)人才向企業(yè)集聚，引領(lǐng)企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升。青島市還首次開展人工智能訓(xùn)練師社會化職業(yè)技能等級認定，構(gòu)建起“政策引導(dǎo)+機構(gòu)響應(yīng)+產(chǎn)業(yè)適配”的技能人才評價全鏈條。剛剛啟動的青島市第十八屆職業(yè)技能大賽共設(shè)67個賽項，新增了具身智能機器人數(shù)據(jù)采集、人工智能訓(xùn)練師等賽項，緊貼城市新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求。

從“展示”到“應(yīng)用”到“后服務(wù)”，具身智能機器人市場路正越走越寬。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓

責(zé)任編輯：李頡