以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”為主題，浙商銀行青島分行扎實開展2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳系列活動，聚焦重點群體、緊扣風(fēng)險防范、線上線下聯(lián)動，全方位筑牢消費者權(quán)益保護防線。
聚焦重點群體 開展精準宣教
針對老年客戶、青少年、新就業(yè)群體等重點對象，實施差異化宣傳舉措。
“通過組建消保志愿隊走進北村農(nóng)貿(mào)市場及八大湖社區(qū)、山水名園社區(qū)等，工作人員在早市向眾多銀發(fā)客群分發(fā)宣傳折頁、普及金融知識。”浙商銀行青島分行相關(guān)負責人介紹道，各支行組建“養(yǎng)老金融+消保+社區(qū)”服務(wù)團隊，在網(wǎng)點開設(shè)“銀發(fā)課堂”，走進民俗廟會通過一對一講解、手把手教操作等方式，普及防范電信詐騙、安全使用電子支付等知識，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，守護“養(yǎng)老錢”。
記者了解到，浙商銀行青島分行積極開展“金融知識進校園”活動，工作人員走進青島農(nóng)業(yè)大學(xué)和西海岸當?shù)匦@，通過趣味問答、情景模擬等形式，普及基礎(chǔ)金融知識、理性消費觀念，幫助青少年養(yǎng)成良好的金融消費習(xí)慣。同時，工作人員還積極參與嶗山區(qū)人力資源和社會保障局“春風(fēng)行動”活動，對換崗勞動者、靈活就業(yè)人員、退役軍人、殘障人士等進行重點金融消保宣教。走進商圈、園區(qū)，工作人員圍繞外賣員、網(wǎng)約車司機等群體的工作特點，普及網(wǎng)絡(luò)貸款風(fēng)險知識，貼合其實際需求提供金融指導(dǎo)。
線上線下聯(lián)動 拓寬宣傳渠道
夯實線下陣地宣傳，浙商銀行青島分行充分發(fā)揮轄內(nèi)5支金融消保志愿服務(wù)隊伍模范引領(lǐng)作用，立足營業(yè)網(wǎng)點布局和楓橋消保服務(wù)站建設(shè)優(yōu)勢，開展全覆蓋駐地宣傳。
“各網(wǎng)點充分發(fā)揮廳堂主陣地作用，在大廳顯著位置擺放宣傳折頁，循環(huán)播放‘3·15’主題宣傳片，由消保先鋒隊為客戶講解消費者法定權(quán)利、維權(quán)渠道等內(nèi)容。堅持‘紅帆領(lǐng)航’黨建引領(lǐng)，黨員先鋒崗在五四廣場周邊一對一講解等金融教育活動，普及數(shù)字科技設(shè)備運用方法，助力提升金融服務(wù)體驗和應(yīng)用水平。”上述浙商銀行青島分行相關(guān)負責人表示，工作人員走進社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、商圈、校園，積極開展“五進”活動，通過流動金融講堂、現(xiàn)場宣講等形式，發(fā)放宣傳資料5000余份。
據(jù)介紹，浙商銀行青島分行還依托公眾號、視頻號等平臺不斷豐富線上創(chuàng)新宣傳，發(fā)布“3·15”主題推文9篇、原創(chuàng)科普短視頻3期；制作反詐漫畫、科普長圖，生動還原“網(wǎng)絡(luò)非法中介”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等金融陷阱宣教圖文，有力拓展活動覆蓋面和影響力。
開展特色活動 創(chuàng)新宣傳模式
活動期間，浙商銀行青島分行結(jié)合地域特點和客群分布，組織開展系列特色宣傳活動，取得積極的活動成效。
“通過開展‘芳華悅己’系列消保宣教活動，有效結(jié)合3月8日‘女神節(jié)’活動普及金融知識，共同攜手青島特殊鋼鐵有限公司等企業(yè)對女性職工、新就業(yè)群體、銀發(fā)女性群體進行宣傳教育，覆蓋青島特殊鋼鐵有限公司職工5000人次。”上述浙商銀行青島分行相關(guān)負責人告訴記者，分行工作人員通過開展“春風(fēng)行動”消保宣教活動，面向新就業(yè)群體、新市民群體、殘疾人士等，聯(lián)合嶗山區(qū)政府共同在新春招聘就業(yè)市場開展“3·15”金融活動宣教。同時，工作人員還走進中石油加油站，開展以“風(fēng)險提示送上門”為主題的金融知識宣傳活動，向過往的貨車司機、網(wǎng)約車司機及加油群眾發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性消費等宣傳折頁，宣傳人員結(jié)合“兩司”群體的工作特點，重點講解“冒充公檢法”“刷單返利”“虛假貸款”等常見詐騙手段。
記者了解到，積極開展“共筑安全線 護航幸福家”消保進社區(qū)活動，浙商銀行青島分行工作人員走進八大湖社區(qū)，分設(shè)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警示、套圈識詐趣味游戲、幸運轉(zhuǎn)盤抽獎等，走進社區(qū)居民開展趣味性強的消保宣教活動。分行“消保志愿宣講團隊”還前往中山路等地開展“金融消保守護站”特色活動，走進百年金融老街進行消保宣講。
“本次‘3·15’活動有效強化了分行消保工作成效，提升公眾金融風(fēng)險防范意識與維權(quán)能力。”上述浙商銀行青島分行相關(guān)負責人表示，分行也將以此次活動為契機，堅守金融為民初心，持續(xù)完善消保體系，通過不斷提升服務(wù)溫度與專業(yè)度，切實守護金融消費者合法權(quán)益。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張吉鵬
責任編輯：王海山
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