2026年3月，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰應網友呼聲入駐社交媒體平臺一周年。
3月13日晚，上海，海爾AI科技全場景發布會舉行。發布會上，周云杰分享了“出道”一周年的心得。
“發布會的主題是‘科技進化，愛的回響’，來回應用戶沉甸甸的關注和支持。”周云杰說，這一年躬身入局，對企業家IP、對企業與用戶的鏈接、對企業的轉型，有了更真切、更深刻的體悟。
周云杰將“出道”初心、原則和宗旨總結為“三不三是”：不是“被看見”而是“去看見”；不是“追流量”，而是“聚人心”；不是“賣產品”，而是“創夢想”。
周云杰坦言，做為企業一把手，不能只做自己想做的或擅長做的事，而是要做應該做、時代和用戶需要自己做的事。開通賬號，是要真誠地架起一座橋梁，讓用戶的聲音直抵企業內心，把流量沉淀為終身用戶，倒逼企業改革創新，創造用戶的智慧美好生活。
科技進化，讓愛有回響；企業創新，讓生活更美好。周云杰說，海爾要在持續進化中看見彼此、聽到用戶的聲音，看見用戶的需求，攜手走向更美好、更從容的明天。
海爾AI科技全場景發布會上，周云杰分享了“出道”一周年的心得。
以下是周云杰演講的全文：
大家好！很高興在這個春和景明、萬物生發的時節，與大家相聚在直播間。今天，我們以“科技進化，愛的回響”為主題，來回應所有用戶沉甸甸的關注和支持。剛才有很多網友發彈幕提到，我的社交媒體賬號開設一周年了。的確，這一年躬身入局，讓我對企業家IP、對企業與用戶的鏈接，對企業的轉型，有了更真切、更深刻的體悟。今天，我在這里和大家分享三點思考。
第一，我做IP的初心，不是“被看見”而是“去看見”。做為企業一把手，我不能只做自己想做的或擅長做的事，而是要做應該做、時代和用戶需要我做的事。所以，我開通賬號，不是去刻意打造人設，而是真誠地架起一座橋梁，與用戶深度交互，讓用戶的聲音直抵企業內心，讓每一條反饋都成為倒逼創新、推動變革的力量。我深知，用戶才是創新的源頭活水。
讓IP的價值，體現在用戶驅動下的企業進化上，是我們不變的初心。
第二，做IP的原則，不是“追流量”，而是“聚人心”。我們敬畏的，不僅是每一條留言，更是每一位用戶對美好生活的向往。我始終堅持，要像服務用戶一樣服務粉絲。我帶頭下場，同時推動高管形成IP矩陣，就是要在企業內部立下一桿旗幟：用戶需求的迭代，是企業轉型變革的指南針。技術越強大，那些無法被算法復制的人類特質——比如關懷、責任與共情——就愈發珍貴。我們要把留言轉化為前行的動力，把流量沉淀為終身用戶。這，是我和海爾高管們做IP的根。
第三，做IP的宗旨，不是“賣產品”，而是“創夢想”。經常有人問，海爾定義的智慧生活是什么？我的答案很簡單：不是堆砌冰冷技術，而是讓生活更從容更溫暖。未來最奢侈的不是虛擬的體驗，而是那些能觸動心靈的真實時刻。所以，我們做IP，不只是“賣產品”，而是深耕用戶的真實需求，創造適配的生活場景。今天我們帶來的磁控全空間保鮮科技，攻克行業難題，拿下國家科技進步獎，這是用技術為新鮮留住時間；AI之眼科技，讓“無人家務”從想象走進現實。今天AI之眼2.0亮相AWE，這是用創新為生活釋放雙手。這一切的背后，是海爾全球研發、制造、營銷體系的高效協同，是世界一流資源服務用戶夢想的不懈努力。
科技進化，讓愛有回響；企業創新，讓生活更美好。海爾做的，不僅是用技術回答用戶的當下提問，更是用領先的探索，點亮用戶未曾察覺的生活夢想。讓我們一起，在持續進化中看見彼此，聽用戶的聲音，看用戶的需求，攜手走向更美好、更從容的明天！
謝謝大家！
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：李賽男
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