春運期間，青島機(jī)場將持續(xù)深化真情服務(wù)理念，在航站樓內(nèi)設(shè)置近40處志愿服務(wù)點，為旅客提供乘機(jī)引導(dǎo)、咨詢解答和現(xiàn)場協(xié)助；充分發(fā)揮96567機(jī)場服務(wù)熱線和飛“訴”快辦平臺作用，及時響應(yīng)旅客訴求，提升服務(wù)效率……2026年春運即將開啟，為切實做好春運期間航空運輸保障工作，近日，青島機(jī)場提前研判客流形勢，統(tǒng)籌運行組織和服務(wù)保障資源，圍繞安全運行、運行效率和服務(wù)品質(zhì)等重點環(huán)節(jié)，細(xì)化落實各項保障措施，全力應(yīng)對春運客流高峰，保障旅客安全、順暢出行。
客流結(jié)構(gòu)多元 熱門航線集中
春運期間，旅客出行目的更加集中，返鄉(xiāng)過年、假日休閑、親子出游等多類需求疊加釋放，出行結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多樣化特點。
在國內(nèi)航線布局上，聚焦冬季出行特點，機(jī)場新開青島至三亞直飛航線，并加密海口、桂林等南方城市航班，服務(wù)“候鳥式”出行及家庭旅客需求；結(jié)合冬季“冰雪游”熱潮，對哈爾濱、大連、長春等東北方向航線進(jìn)行加密，同時聯(lián)合航空公司推出雪具優(yōu)惠托運服務(wù)，提升旅客出行便利度。此外，池州、白山、恩施等特色旅游航線的開通，也為旅客春運出行提供了更多元的選擇。
國際航線方面，針對寒假期間東南亞旅游市場升溫的趨勢，青島機(jī)場對曼谷、河內(nèi)等航線實施加密運營，其中曼谷航線由每周4班提升至每周7班，河內(nèi)航線由每周4班提升至每周11班。依托面向東北亞的區(qū)位優(yōu)勢，機(jī)場持續(xù)完善對韓航線網(wǎng)絡(luò)，目前已通達(dá)首爾、釜山、濟(jì)州、清州、大邱等5個城市，“首爾快線”實現(xiàn)高頻運行，日均往返航班32架次，為旅客提供更加便捷、高效的出行選擇。
夯實安全基礎(chǔ) 提升運行效能
圍繞春運運行特點，青島機(jī)場嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)各崗位值班值守和信息報送，確保運行信息高效流轉(zhuǎn)。根據(jù)航班量和客流量變化情況，動態(tài)調(diào)配運行保障資源，科學(xué)組織航班起降、機(jī)位安排和地面保障作業(yè)。
結(jié)合春運期間貨郵和行李保障需求，機(jī)場對貼有易碎標(biāo)識的行李實施重點關(guān)注和監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化年貨、水果等生鮮貨物保障流程，開通“綠色通道”。
聚焦旅客需求 優(yōu)化服務(wù)保障
針對首乘旅客、老年旅客、兒童旅客等重點群體，機(jī)場進(jìn)一步完善專屬柜臺和愛心休息區(qū)服務(wù)功能，強(qiáng)化全流程服務(wù)引導(dǎo)；同時加強(qiáng)與高鐵、地鐵、運輸企業(yè)等部門的協(xié)同聯(lián)動，強(qiáng)化各類交通方式銜接與運力調(diào)配，提升綜合交通運輸保障能力，努力實現(xiàn)旅客抵離機(jī)場與地面交通的順暢銜接。
營造春運氛圍 溫暖出行體驗
結(jié)合春運和春節(jié)出行特點，青島機(jī)場將在航站樓內(nèi)陸續(xù)開展節(jié)日主題布置，營造溫馨有序的出行環(huán)境；同步推出形式多樣的互動活動，向旅客送上新春祝福。部分機(jī)場商鋪推出春運及春節(jié)期間優(yōu)惠活動，為旅客出行增添便利與溫暖。
此外，青島市文化和旅游局推出票根惠民活動，自活動啟動之日起至2月28日，旅客憑七日內(nèi)抵達(dá)青島的飛機(jī)票根，可在全市400余家合作單位享受近700項專屬福利，涵蓋景區(qū)、酒店、餐飲、影院等多個領(lǐng)域。旅客自落地青島起，便可解鎖沉浸式城市體驗，在山海之間感受青島的文旅魅力與冬日溫情。
青島機(jī)場將持續(xù)提升春運運行保障和服務(wù)保障能力，以更加扎實的舉措、更加細(xì)致的服務(wù)，全力保障春運期間航空運輸安全平穩(wěn)有序，護(hù)航旅客安心出行、順利返鄉(xiāng)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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