為進一步規(guī)范旅游市場秩序，近日，青島市文化市場綜合執(zhí)法局聯(lián)合城陽區(qū)文旅、公安、綜合執(zhí)法等部門開展“半島游”專項整治行動。通過市區(qū)聯(lián)動、多線作戰(zhàn)，對異地旅行社違規(guī)操團、強制消費等亂象實施精準打擊，累計出動執(zhí)法人員30余人次，檢查旅游團隊15個、大巴車10余輛、酒店4家，勸退游客10余人次，發(fā)現(xiàn)疑似無證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)行為1起，形成強有力執(zhí)法震懾。
提前摸排，鎖定風(fēng)險點
據(jù)青島市文化市場綜合執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人介紹，本次執(zhí)法行動中，青島市、區(qū)兩級執(zhí)法部門通過投訴數(shù)據(jù)分析、歷史案件梳理，深度交換問題線索，明確將“個別異地旅行社擾亂市場”列為重要風(fēng)險隱患，針對個別異地旅行社快速收割、快速撤離的經(jīng)營模式，專項工作組制定“以快制快、精準出擊”的行動方案，鎖定重點檢查旅行社名單及違規(guī)操團模式，為聯(lián)合執(zhí)法提供精準靶向。
精準發(fā)力，加大執(zhí)法力度
在簽約酒店，執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取旅游合同及補充協(xié)議，重點審查自費項目協(xié)議和購物場所安排，叫停10余份強制消費風(fēng)險合同，約談酒店負責(zé)人阻斷違規(guī)簽約渠道；在旅游大巴發(fā)車點，逐車核驗導(dǎo)游身份資質(zhì)、車輛運營資質(zhì)及行程單，詢問游客是否存在行程變更、誘導(dǎo)消費等情況，嚴肅要求導(dǎo)游文明帶團、守法帶團、不踩紅線，對個別不法經(jīng)營“半島游”旅行社形成有力震懾。
多維宣傳，筑牢源頭防線
“我們還通過協(xié)調(diào)機場、車站、酒店等交通樞紐及人員密集場所，投放溫馨旅游提示，登車發(fā)放《旅游維權(quán)明白紙》百余份，告知游客需要警惕的典型違法違規(guī)行為。”該負責(zé)人表示，如果游客遇到言語侮辱、人身威脅等強迫交易行為，可以直接撥打投訴或報警電話。同時，完善了涉旅投訴快速處置機制，通過全鏈條閉環(huán)管理推動旅游市場治理向源頭防控轉(zhuǎn)型。
下一步，青島市文化市場綜合執(zhí)法局將建立“常態(tài)化巡查+跨部門協(xié)作”機制，聯(lián)合交通、公安等部門開展“體檢式”排查，堅決鏟除市場頑疾，全力營造安全、文明的“半島游”旅游環(huán)境。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍
責(zé)任編輯：李頡
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