2月14日，在青島機(jī)場(chǎng)，一名乘坐海南航空HU7664航班座位號(hào)為42A的旅客收獲了一份特別的“心動(dòng)”。當(dāng)天中午，離航班值機(jī)截止時(shí)間不足15分鐘，該旅客發(fā)現(xiàn)在買票時(shí)誤選證件類型，導(dǎo)致無(wú)法辦理登機(jī)手續(xù)。青島機(jī)場(chǎng)K01愛(ài)心柜臺(tái)的工作人員迅速相助，在值機(jī)關(guān)閉的最后一刻，為其順利辦理手續(xù)。
接到旅客求助，青島機(jī)場(chǎng)K01愛(ài)心柜臺(tái)的工作人員迅速相助，他一邊聯(lián)系航空公司，一邊鎖定值機(jī)程序，言語(yǔ)間安撫旅客情緒，動(dòng)作間爭(zhēng)分奪秒搶抓時(shí)間。電話占線，他耐心等待；值機(jī)截止時(shí)間臨近，他毫不松懈。終于，在工作人員的熟練操作下，不到3分鐘就完成了證件更改。
隨后，工作人員將“加急旅客”標(biāo)簽貼在旅客衣服上，并細(xì)心指引最快的安檢路線，讓42A旅客成功登機(jī)。這場(chǎng)突如其來(lái)的“小插曲”，在這位工作人員的助力下，化作了一場(chǎng)有驚無(wú)險(xiǎn)的溫暖旅程。
2月15日，旅客特地手寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，用最質(zhì)樸的文字，記錄這場(chǎng)美好邂逅，向機(jī)場(chǎng)工作人員致謝。他不知道工作人員的名字，但他記住了那份真誠(chéng)的幫助。
愛(ài)，不止于親人之間，也存在于素昧平生的相助里。青島機(jī)場(chǎng)始終致力于讓每一位旅客感受到溫暖，讓每一次出行都充滿儀式感。未來(lái)，我們將繼續(xù)用真情服務(wù)，讓旅途更安心、更溫暖、更美好。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 趙波 通訊員 江一昕
來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)
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