3月6日一大早，貨車司機(jī)劉師傅來到中青檢測站進(jìn)行車輛年檢，檢測合格后工作人員說：“師傅，您的車輛營運(yùn)年審需不需要在我們站上傳申請(qǐng)？”劉師傅好奇地問：“我就不需要拿著材料去審批大廳了嗎？”得到確定答復(fù)后，劉師傅高興地讓檢測站為其當(dāng)場提交了營運(yùn)年審申請(qǐng)。“來這里可以一站辦完車輛檢測和年審，省時(shí)高效，真是太方便了。”
打通服務(wù)群眾“最后一公里”
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升道路運(yùn)輸行業(yè)便民服務(wù)水平，青島市交通運(yùn)輸局自2022年8月起，依托分布在全市各個(gè)區(qū)域的機(jī)動(dòng)車檢測機(jī)構(gòu)，陸續(xù)設(shè)立了51家道路運(yùn)輸便民服務(wù)站（截至2023年底共計(jì)50家），將政務(wù)服務(wù)延伸至企業(yè)和群眾身邊，為全市20余萬輛營運(yùn)車輛檢測、年審、技術(shù)等級(jí)評(píng)定、運(yùn)輸證換補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)提供“一站式”“一條龍”便民服務(wù)，在省內(nèi)首次打破了區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)可異地辦、就近辦，目前近50%的道路運(yùn)輸企業(yè)和業(yè)戶選擇到道路運(yùn)輸便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理量持續(xù)增長，月辦理過萬件，滿意率100%。業(yè)務(wù)受理率、辦結(jié)成功率持續(xù)提升，道路運(yùn)輸行業(yè)便民服務(wù)效能顯著提升。
中青檢測站柳站長說：“隨著便民服務(wù)站推廣應(yīng)用，越來越多的運(yùn)輸業(yè)戶喜歡來這里體驗(yàn)車檢、審車、審證等‘一站式’‘一條龍’服務(wù)，即時(shí)辦、高效辦，得到了廣大業(yè)戶的歡迎。”
道路運(yùn)輸便民服務(wù)站提供“一站式”服務(wù)
用好“考評(píng)棒”全部合格
近日，市運(yùn)輸中心、市交通運(yùn)輸局審批服務(wù)專班會(huì)同各區(qū)（市）交通運(yùn)輸局對(duì)全市50家道路運(yùn)輸便民服務(wù)站開展了2023年度服務(wù)考核評(píng)價(jià)工作。考評(píng)結(jié)果顯示，50家道路運(yùn)輸便民服務(wù)站運(yùn)行情況良好，全部合格，其中43家獲得3A級(jí)。本次服務(wù)考核評(píng)價(jià)工作從服務(wù)站建設(shè)、依法辦理、規(guī)范辦件、服務(wù)態(tài)度、個(gè)人隱私保護(hù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)打分，同時(shí)根據(jù)辦件量開展隨機(jī)電話抽查隨訪，最終進(jìn)行綜合等級(jí)評(píng)定。通過考核評(píng)價(jià)，有效提升了道路運(yùn)輸便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)水平。
下一步，市運(yùn)輸中心、市交通運(yùn)輸局審批服務(wù)專班會(huì)同各區(qū)（市）交通運(yùn)輸局以考核評(píng)價(jià)為工作抓手，深入了解各道路運(yùn)輸便民服務(wù)站現(xiàn)狀和需求，征集服務(wù)意見建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決運(yùn)行方面的問題，持續(xù)推進(jìn)道路運(yùn)輸便民服務(wù)站服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升服務(wù)便利化程度和網(wǎng)辦率，讓群眾辦事高效暢通，真正實(shí)現(xiàn)“一站式、零距離”道路運(yùn)輸便民服務(wù)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 邵男 管淑萍
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