春節臨近，家政服務需求激增，多家平臺迎來預訂高峰。美團數據顯示，2024年1月份以來，家政保潔的搜索量環比上月增長80%以上，大掃除、擦玻璃等深度清理服務搜索熱度高漲。家政服務人員收入也是水漲船高，據58同城數據顯示，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務的平均招聘薪資均超過萬元。
近年來，家政服務市場需求井噴增長，行業發展進入了“快車道”。目前，青島市家庭服務云平臺登記注冊家庭服務機構共有1800余家，注冊從業人員超6萬人。作為全國32個家政服務業提質擴容“領跑者”城市之一，青島市積極創新舉措，全方位、多渠道促進產業良性有序發展，摸索出了獨具特色的家庭服務業發展“青島模式”。
青島市持續優化家庭服務業發展生態
政策“給力” 3260萬元補貼為從業者托底
平度市灰埠愛心居家養老服務中心家庭服務從業人員李成（化名）于2023年4月在上班途中意外受傷住院治療。期間，他共花費4.8萬元，醫療費滿額賠付3萬元，住院津貼2080元，共賠付3.2萬元。
“針對每名從業者，我們給予家庭服務業機構補貼100元，購買家庭服務從業人員商業保險，在一定程度上為機構和個人解除了后顧之憂。”青島市公共就業和人才服務中心家庭服務業促進部部長賈海英介紹說。
據了解，青島市率先在全國實行家庭服務從業人員商業綜合保險補貼政策，為從業人員繳納人身意外傷害險和第三方責任險；率先在全國打破了戶籍身份限制，將在青就業的所有從業人員納入扶持范圍，對機構吸納家庭服務靈活就業人員給予每人每月350元崗位補貼；為降低人工成本，給予家服機構每人每年1000元的穩定就業崗位補貼。此外，還將崗位補貼范圍擴大到來青就業的所有員工制、非員工制人員，女性享受補貼的年齡由50周歲以下放寬到了55周歲以下，商業綜合保險由50周歲以下放寬到60周歲以下。一系列政策的首創和突破讓家政服務業機構和從業者吃下了“定心丸”，為整個行業健康持續發展夯實了根基。2023年，全市家庭服務業各項補貼資金共發放3260.01萬元，惠及家政服務機構1559家，從業人員48703人次。
培訓“助力” 七類提升計劃受追捧
2022年，青島市印發了《關于組織開展家庭服務業從業人員技能素質提升行動的通知》，緊緊圍繞“一老一小”社會服務需求，建立并完善家政服務業從業人員技能培訓體系。按照技能素質培訓提升計劃，全市對養老護理員、病患陪護員、長護險照護護理員、育嬰員、家政服務員（收納與保潔）、家庭餐制作、健康管理員等7個家庭服務機構反映強烈、急需提升和緊缺的工種開展技能提升培訓，并組織從業人員開展通用知識培訓，提升其適崗能力。
青島市持續優化家庭服務業發展生態
2023年10月，嶗山區成功舉辦2023年度育嬰師職業技能大賽，家政服務員盛劼獲育嬰員項目一等獎，盛劼談及獲獎心得時表示，自接受人社部門家庭服務業從業人員素質技能提升以來，她對標準化育兒方法和各種先進育嬰設備的運用逐漸得心應手，薪資也漲到了每月9000元。
2023年，青島市舉辦通用知識、家庭餐制作、家政收納保潔、養老護理、育嬰、健康管理等專項培訓262班次，培訓7828人次。同時，此次技能提升培訓項目引入了人社部“職業培訓券”系統，發放“職業培訓券”8526張，通過云端實現考勤制度嚴格管理，最大限度緩解培訓機構的管理壓力，有效提升了培訓效率。
典型“聚力” “四個一批”打頭陣當示范
近年來，青島市通過典型引領，不斷強化服務體系建設。深入實施家政服務業提質擴容“領跑者”行動和“四個一批”家庭服務評選，培育了一批家庭服務誠信機構，壯大了一批家庭服務品牌機構，打造了一批家庭服務培訓示范基地，選樹了一批家庭服務明星。截至目前，全市培育領跑企業7家、領跑社區3個、領跑學校4所，評選家庭服務誠信機構58家、家庭服務品牌機構20家、家庭服務培訓示范基地8家、家庭服務明星150人。其中，即墨區維普職業培訓學校獲評2021年度山東省家庭服務業省級職業培訓示范基地。青島市推薦的“紫荊護理”品牌成功入選人社部勞務品牌典型案例。
同時，青島市還開展了青島市家庭服務業職業經理人培訓，通過培訓提高了經理人綜合管理能力和創新發展能力，為家庭服務業發展點燃了星星之火。目前，職業經理人培訓共開辦9期，為青島市培訓學員450人，為安順市、隴南市、定西市和菏澤市培訓職業經理人近150人。
賈海英表示，下一步，青島市將持續精準提供“政府主導、市場運營、社會參與”的家政服務業市場化配置服務，強化普惠性、基礎性、兜底性的政策保障建設，推動全市優質公共資源向家政服務業傾斜，不斷滿足市民個性化、高品質的生活需求。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李雯
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