還有不到半個月就到春節(jié)了，八天的假期很多人都已經(jīng)安排好了出行。國內(nèi)某旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，截至1月25日，除夕前出發(fā)的北京-西雙版納、上海-大理、杭州-三亞等典型旅游航線的多個航班經(jīng)濟(jì)艙已經(jīng)售罄，僅有少量全價(jià)公務(wù)艙在售。
機(jī)票預(yù)訂火爆的背后，也暗藏著一些購票陷阱。一些社交平臺和二手交易平臺出現(xiàn)了在售的超低價(jià)機(jī)票，不少賣家表示機(jī)場建設(shè)費(fèi)與燃油附加費(fèi)全免。機(jī)票價(jià)格浮動真有這么大嗎？這些超低價(jià)機(jī)票為什么不能買？
超低價(jià)機(jī)票套路多
出票慢、艙位差、退改規(guī)則嚴(yán)苛
在一些社交平臺和二手交易平臺輸入低價(jià)機(jī)票，可以看到各種促銷信息，有的聲稱比官網(wǎng)價(jià)格的三到五折還要低，有的則表示免機(jī)建燃油費(fèi)。
記者聯(lián)系到一位二手交易平臺賣家，對方表示，所售的低價(jià)機(jī)票保證沒問題。“我們屬于內(nèi)部票，減少了機(jī)建燃油費(fèi)，不然就跟外面賣的那些票一樣價(jià)格。內(nèi)部票肯定能行的，不行的話也不敢賣。”
隨后記者撥打航空公司電話，客服人員否定了免機(jī)建燃油費(fèi)的說法。
從消費(fèi)者的實(shí)際反饋來看，不少所謂超低價(jià)機(jī)票的消息并不可靠，很可能遇到無法登機(jī)、被騙票款的情況。某商務(wù)服務(wù)有限公司的工作人員袁詩易介紹，機(jī)票價(jià)格浮動是多種因素綜合影響的結(jié)果：
首先，淡旺季差異。旅游旺季和節(jié)假日期間，機(jī)票需求量大，價(jià)格相對較高；而在淡季，機(jī)票需求量較少，價(jià)格相對較低；工作日與周末的機(jī)票價(jià)格也會有差異。
第二，不同航空公司之間競爭，影響機(jī)票價(jià)格。如果哪家航空公司推出了優(yōu)惠活動，其他航空公司可能會跟進(jìn)，導(dǎo)致機(jī)票價(jià)格下降。
第三，預(yù)訂時(shí)間。一般提前預(yù)訂機(jī)票價(jià)格更低，而臨時(shí)預(yù)訂就可能需要支付更高的價(jià)格。
第四，航司根據(jù)航班銷售情況、上座率等對機(jī)票價(jià)格臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
對于所謂內(nèi)部價(jià)、大額優(yōu)惠券的說法，一家機(jī)票代理公司的負(fù)責(zé)人劉女士表示，明顯低于市場價(jià)的機(jī)票是有可能的，不過消費(fèi)者買到的可能性很小。“這種機(jī)票航空公司放出不會太多，基本上是送客戶，或遭到投訴以后平復(fù)客戶情緒，又或是內(nèi)部人員獎勵，基本不會在市面上流通。”
在國內(nèi)某旅行平臺公共事務(wù)高級經(jīng)理劉婷看來，有特殊渠道可買低價(jià)機(jī)票的說辭，往往伴隨著很深的套路。
劉婷：這些商家大多是行業(yè)中屢禁不止的“黑票代”，所謂“無機(jī)建燃油費(fèi)的特價(jià)機(jī)票”本質(zhì)是將機(jī)建燃油費(fèi)用加到機(jī)票中。這些機(jī)票的來源有很多，比較常見手法有低價(jià)尾單、里程兌換票甚至盜刷信用卡等，此類機(jī)票出票慢、艙位差，不僅退改規(guī)則苛刻，甚至有些機(jī)票無法出票，讓旅客造成損失。
此外，機(jī)票代理公司負(fù)責(zé)人劉女士介紹，現(xiàn)在全平臺代售的機(jī)票各家差價(jià)不會很大，利潤不可能支撐所謂的超低價(jià)和免機(jī)建燃油費(fèi)。同時(shí)劉女士表示，超低價(jià)機(jī)票出現(xiàn)沒有特定規(guī)律，在春節(jié)假期這種熱門時(shí)段，更是很難遇到。
專家：非正規(guī)渠道購買很難維權(quán)
平臺應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管及時(shí)采取措施
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江提醒，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格相差特別大的時(shí)候，就要考慮是不是存在風(fēng)險(xiǎn)。
陳音江：要通過正規(guī)渠道購買機(jī)票，比如航司官網(wǎng)，正規(guī)旅游平臺，遇到問題可以依法維權(quán)。打著銷售超低價(jià)機(jī)票的幌子，遇到問題之后，往往很難維權(quán)。甚至向消協(xié)或者說有關(guān)部門投訴時(shí)，因?yàn)椴皇窃谡?guī)渠道購買，有關(guān)部門可能都不會受理。
陳音江認(rèn)為，針對網(wǎng)上這種超低價(jià)機(jī)票情況，平臺也要加強(qiáng)監(jiān)管。如果發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)，或者損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，要及時(shí)采取相關(guān)措施，避免給更多消費(fèi)者造成傷害。監(jiān)管部門不僅要查處相關(guān)賬號，而且要對相應(yīng)平臺采取約談、警告或相應(yīng)的行政處罰措施，避免這種超低價(jià)的機(jī)票陷阱損害更多消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響整個行業(yè)健康發(fā)展。
來源：中國之聲微信公號
責(zé)任編輯：李頡
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