優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革的重要內(nèi)容，也是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。為了讓辦事群眾辦理業(yè)務(wù)“少跑路”，青島高新區(qū)常態(tài)化開展“延時(shí)服務(wù)”，只要企業(yè)群眾有需求，不論午休還是下班后，窗口工作人員都會(huì)主動(dòng)提供幫辦和“延時(shí)服務(wù)”，真正為企業(yè)和群眾節(jié)約時(shí)間、節(jié)約成本，提升了企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
常態(tài)化開展“延時(shí)服務(wù)”
近日，青島市華測(cè)檢測(cè)技術(shù)有限公司趙先生焦急地打來(lái)電話，“我們公司最近要搬到高新區(qū)了，但是壓力容器的移裝不知道如何辦理，實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)任務(wù)繁重，又不想影響辦理的進(jìn)度，我把整理好的材料提前拿去中心你們幫忙看看，然后再提交辦理行嗎？或者你們有什么更好的建議嗎？”既想快速完成審批，工作又忙沒有太多時(shí)間，趙先生犯起了難，因此打電話向高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心求助。了解到企業(yè)的辦事需求，工作人員趕緊與趙先生取得聯(lián)系，并通過(guò)微信遠(yuǎn)程進(jìn)行云輔導(dǎo)，“您只需要把準(zhǔn)備好的材料直接上傳到山東省特種設(shè)備安全監(jiān)督管理系統(tǒng)，我們立即對(duì)您的申報(bào)材料進(jìn)行預(yù)審，有不合適的地方，我們?cè)偻ㄟ^(guò)申報(bào)系統(tǒng)、電話或者微信溝通協(xié)助您修改材料！”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部工作人員說(shuō)。
得知不用跑一趟，趙先生十分高興，立即上傳了相關(guān)申報(bào)材料。預(yù)審過(guò)程中，工作人員審核發(fā)現(xiàn)需要補(bǔ)充一些材料，便立即微信聯(lián)系了趙先生，耐心溝通，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行修改。材料預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，趙先生驅(qū)車來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心打證，由于設(shè)備較多，一轉(zhuǎn)眼就到了午休時(shí)間。看到趙先生焦急的樣子，工作人員主動(dòng)為企業(yè)提供“延時(shí)”服務(wù)。中午12點(diǎn)20分，13套特種設(shè)備使用登記證及使用標(biāo)志便送到了趙先生手中。“全心全意服務(wù)企業(yè)，給高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特種設(shè)備登記業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊，給工作人員點(diǎn)贊！”趙先生摸著還帶余溫的登記證連連稱贊道。
近年來(lái)，青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部持續(xù)優(yōu)化主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，推出了“容缺服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“綠色通道”等特色服務(wù)。下一步，高新區(qū)行政審批服務(wù)部將進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)便民水平，拓寬政務(wù)服務(wù)便民渠道，把“便民、利企、高效”的服務(wù)舉措落到實(shí)處，全力做到服務(wù)延時(shí)、效率不延時(shí)，為市場(chǎng)主體和群眾持續(xù)提供規(guī)范便利的政務(wù)服務(wù)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?封滿樓 通訊員 劉文研
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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