青島溫馨校車(chē)組織開(kāi)展校車(chē)開(kāi)放日活動(dòng)

為構(gòu)建和諧的校車(chē)接送服務(wù)環(huán)境，不斷拉近校車(chē)顧客與校車(chē)之間的情感距離，共同搭建起溝通的橋梁，凝聚顧客智慧，促進(jìn)校車(chē)健康可持續(xù)發(fā)展。近日，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車(chē)公司開(kāi)展“問(wèn)需于客，精準(zhǔn)服務(wù)，共同開(kāi)辟校車(chē)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新賽道 ”校車(chē)開(kāi)放日主題活動(dòng)，邀請(qǐng)乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)代表走進(jìn)溫馨校車(chē)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，親臨感受孩子日常乘車(chē)環(huán)境，增強(qiáng)主動(dòng)接受校車(chē)顧客評(píng)價(jià)與改進(jìn)的意識(shí)，促進(jìn)溝通交流，深化服務(wù)賦能。

展現(xiàn)校車(chē)特色  近距離感受“標(biāo)準(zhǔn)化+親情化”

當(dāng)天上午9點(diǎn)半，在溫馨校車(chē)合肥路樞紐站，隨著一輛亮黃色的“大鼻子”校車(chē)“鈴鈴鈴”清脆悅耳的鈴聲響起，來(lái)自分公司20余名乘車(chē)學(xué)生和家長(zhǎng)代表帶著明確的任務(wù)，有序進(jìn)行了一次“美好的校車(chē)之旅”。

隨車(chē)照管員翟雪像往常一樣，站在車(chē)門(mén)一側(cè)，手持體溫槍為每一位參加此次校車(chē)開(kāi)放日活動(dòng)的乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行體溫檢測(cè)。上車(chē)后，翟雪一一介紹了溫馨校車(chē)公司以預(yù)警預(yù)防、監(jiān)控監(jiān)測(cè)、應(yīng)急應(yīng)對(duì)為主構(gòu)建的安全系統(tǒng)、以標(biāo)準(zhǔn)流程、溫馨設(shè)施、延伸服務(wù)為主構(gòu)建的服務(wù)系統(tǒng)以及溫馨校車(chē)公司創(chuàng)造性開(kāi)展的以“主題車(chē)廂、流動(dòng)課堂、書(shū)香校車(chē)”為主線的校車(chē)文化活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)從發(fā)車(chē)前工作準(zhǔn)備、運(yùn)行中工作流程及收車(chē)后車(chē)輛通風(fēng)消毒等日常崗位工作內(nèi)容進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，聲情并茂的為乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)們開(kāi)展了一期以“字從遇見(jiàn)你，感受文字魅力”為主題的流動(dòng)課堂，采用漫畫(huà)、猜字謎、講故事等形式把漢字從古至今的演變以風(fēng)趣幽默的形式跟學(xué)生和家長(zhǎng)一起互動(dòng)。讓學(xué)生和家長(zhǎng)一起暢游到奇妙的文字之旅，充分的感受文字帶給我們的快樂(lè)，在此起彼伏的互動(dòng)過(guò)程中將活動(dòng)氛圍推向了高潮，切實(shí)感受到了溫馨校車(chē)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的車(chē)廂設(shè)施、豐富的車(chē)廂文化、溫馨的服務(wù)氛圍、濃郁的書(shū)香氣息…參加現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)活動(dòng)的家長(zhǎng)代表紛紛豎起大拇指，對(duì)校車(chē)隨車(chē)照管員們的細(xì)致工作和親情服務(wù)給予了高度肯定。

現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)校車(chē)車(chē)模及社會(huì)實(shí)踐證書(shū)

活動(dòng)中，在溫馨校車(chē)公司工作人員的帶領(lǐng)下，乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)代表一行人前往公司本部，依次參觀了接待服務(wù)中心、“兒童樂(lè)園”、雙創(chuàng)工作室、智能監(jiān)控中心、文化長(zhǎng)廊，體驗(yàn)了“乘車(chē)資訊”及“校車(chē)后服務(wù)”等相關(guān)溫馨的詢問(wèn)與答疑。乘車(chē)學(xué)生及家長(zhǎng)代表實(shí)地探究了360度無(wú)死角的“校車(chē)黑科技”，了解了延伸增值服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)體系，觀看了校車(chē)宣傳片，切實(shí)感受到了溫馨校車(chē)以“情”為核心的文化理念，以“愛(ài)”為支撐的服務(wù)文化和精益求精的標(biāo)桿式管理模式。

現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)教學(xué)  大海哥哥話安全

為了切實(shí)提高學(xué)生們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，掌握發(fā)生突發(fā)情況時(shí)的逃生技巧，著重培養(yǎng)處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，溫馨校車(chē)公司“大海哥哥話安全”團(tuán)隊(duì)的何大海以學(xué)生興趣為出發(fā)點(diǎn)，為學(xué)生們上了一堂生動(dòng)的安全知識(shí)普及課。詳細(xì)的講解了校車(chē)的結(jié)構(gòu)、校車(chē)上的安全設(shè)施及暑假安全知識(shí)，為每位學(xué)生發(fā)放了手工制作材料，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行了“大鼻子”校車(chē)紙模實(shí)踐操作，培養(yǎng)學(xué)生們動(dòng)手能力、調(diào)動(dòng)學(xué)生們爭(zhēng)做“小工匠”積極性的同時(shí)，讓學(xué)生們更加直觀清晰的了解認(rèn)識(shí)校車(chē)，在輕松愉悅的探究氛圍中讓安全知識(shí)活了起來(lái)。

增進(jìn)家企溝通 完善優(yōu)化監(jiān)督體系

參觀結(jié)束后，溫馨校車(chē)公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理張葵就學(xué)生安全、服務(wù)規(guī)范、文化教育等方面與學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)行了深入的交流和細(xì)致的探討，面對(duì)面傾聽(tīng)家長(zhǎng)們對(duì)溫馨校車(chē)公司在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)操作等方面工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議，市北新世紀(jì)學(xué)校乘車(chē)學(xué)生孫熙雅的家長(zhǎng)對(duì)溫馨校車(chē)公司駕駛員的安全文明駕駛、隨車(chē)照管員用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及豐富的流動(dòng)課堂形式、全方位的監(jiān)控監(jiān)督系統(tǒng)和完善的校車(chē)后服務(wù)保障等方面的工作給予了高度認(rèn)可。她表示通過(guò)此次體驗(yàn)，對(duì)溫馨校車(chē)的工作有了更加深入的了解，親身體驗(yàn)了乘車(chē)學(xué)生的幸福感，把孩子交給溫馨校車(chē)的選擇是正確的，今后會(huì)繼續(xù)努力配合校車(chē)工作，共同構(gòu)建有益于孩子身心成長(zhǎng)的育人環(huán)境，為孩子的安全保駕護(hù)航，也希望校車(chē)公司今后能多多組織開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)體驗(yàn)及其他多類型的研學(xué)游活動(dòng)，讓更多的學(xué)生及家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，更好的了解校車(chē)的文化和知識(shí)。

最后，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車(chē)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)董景舜表示非常感謝各位家長(zhǎng)提出的寶貴意見(jiàn)和建議，溫馨校車(chē)將持續(xù)提升以文化創(chuàng)新、安全服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的良好品牌形象，將服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，將安全運(yùn)行烙刻心中，讓校車(chē)顧客切實(shí)感受到來(lái)自專業(yè)校車(chē)親情服務(wù)的“溫度”。董景舜說(shuō)：“溫馨校車(chē)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)校車(chē)公司與學(xué)校、家長(zhǎng)及社會(huì)之間的交流與合作，載著安全與優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，描繪廣大學(xué)子乘車(chē)出行的美好畫(huà)面。”

溫馨校車(chē)將繼續(xù)廣泛開(kāi)展“問(wèn)計(jì)于客、問(wèn)需于客、問(wèn)效于客”三問(wèn)式調(diào)查，搭建校車(chē)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，充分利用校車(chē)資源優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)為廣大中小學(xué)生提供安全教育、職業(yè)體驗(yàn)、社會(huì)公益實(shí)踐以及各類研學(xué)游活動(dòng)，為孩子們?cè)谡n余時(shí)間提供更寬廣的社會(huì)實(shí)踐教育素材，豐富知識(shí)、開(kāi)拓視野、強(qiáng)身健體，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和社交能力，為拓寬素質(zhì)教育內(nèi)涵不斷添磚加瓦。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?宋大偉

責(zé)任編輯：林紅