青島市運輸中心：“加力”提升服務效能“走心”優化營商環境

著力打造優質高效的營商環境，提升服務企業水平，近日，青島市交通運輸局運輸中心變被動為主動，對接企業需求主動上門送服務、送法律、送方案，把服務做到群眾心坎上，不斷提升企業獲得感、滿意度，推動企業高質量發展新局面。

市運輸中心主動上門送服務

受群眾出行需求多樣化因素影響，傳統道路客運市場亟待開拓新的服務方式以滿足人民群眾個性化、多樣化出行需求。瞄準個性化道路客運市場潛能，青島鳳凰島出行服務有限公司提出了發展定線旅游客運、開通機場商旅專線服務的想法，但對于這方面行業法規如何要求、具體業務辦理流程及手續還不太清楚。了解到這一情況后，市運輸中心客運處組織處室業務骨干到鳳凰島公司進行走訪，為企業送去了《交通運輸常用法律法規規章匯編》等書籍，詳細解釋了相關行業政策法規規定，為企業解答了具體的業務辦理流程，引導企業抓住省旅游發展大會辦會契機，在推進道路客運與旅游業融合發展上挖掘新的市場動能。

在為企業服務的同時，針對企業在安全生產管理制度、站場安全安檢制度和操作指南、應急預案編制及從業人員安全教育培訓等方面存在許可審批“硬傷”，發揮技術優勢協助企業對發現的問題進行了完善補充，保障了審批材料質量，縮短了審批時間，提高了辦事效率。在許可事項辦理完成后，分別對接機場集團、市反恐支隊就線路規劃、發車站位、發車流程、反恐培訓和演練等事宜進行跟進與協調。

市運輸中心將持續深化作風能力優化營商環境，不斷強化本領，優化服務，提升效能，主動關切回應群眾需求，加力推進服務效能不斷提升，持續推進營商環境不斷優化，當好行業高質量發展的“智囊團”“助推器”和“服務員”。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉

責任編輯：崔現香