繽紛夏日，美麗嶗山依然清爽來襲。暑期旅游旺季，嶗山風景區(qū)深入開展旅游秩序整治，凈化暑期旅游市場環(huán)境，心貼心服務游客，執(zhí)法隊員以文明執(zhí)法和貼心服務為游客帶來夏日里的拂面清風。
“三步走”工作法，用文明執(zhí)法引導文明游覽
嶗山風景區(qū)行政執(zhí)法大隊在嚴格執(zhí)法的同時，更注重文明執(zhí)法和人性化執(zhí)法。本地市民小張在景區(qū)道路上駐足拍照，執(zhí)法人員勸阻時他不停地敷衍：“我馬上好馬上走。”為保障他的人身安全，執(zhí)法人員一直守在他身邊并不斷提醒不能繼續(xù)駐留，小張最后說：“我被他們的認真執(zhí)著感動了！心里越發(fā)羞愧，再也不能這樣了！”他們積極倡導文明旅游，助力游客養(yǎng)成文明旅游習慣，按照 “一提醒、二告知、三處罰”的三步走工作法，平均每天整治嶗山景區(qū)旅游專用路兩側車輛亂停亂放和游人冒險駐留在車道等不文明行為十多起。景區(qū)執(zhí)法大隊相關負責人說：“游客越來越文明，違規(guī)行為越來越少，我們雖然累但是心里很美！”
開展旅行社專項督導檢查，讓團隊游客也放心
正值暑期旅游旺季，為進一步倡導文明旅游，嶗山風景區(qū)行政執(zhí)法大隊對轄區(qū)內旅行社進行專項檢查。他們在各旅行社重點檢查了旅游業(yè)務經營情況、旅游合同簽訂情況、疫情防控要求落實情況、各類制度和臺賬等， 并結合暑期旅游旺季的關鍵時期，積極開展文明旅游宣傳教育，促使旅行社及從業(yè)人員進一步提高誠信經營、文明服務意識，引領旅行社共同構建健康和諧的旅游市場環(huán)境，讓通過旅行社報名參團旅游的游客更安心放心。
修車、消暑、心理疏導 執(zhí)法隊員成“萬能小幫手”
這天下午，機動中隊隊員王健、王立浩、周祥在巡查六中至大河東路段時發(fā)現一輛小型轎車打著危險報警閃光燈停在路邊，一位女士焦慮地蹲著查看輪胎，執(zhí)法隊員立即下車上前詢問情況。經了解，該車在行駛過程中發(fā)生爆胎，車主不會更換輪胎。得知情況后，王立浩三人在該車后方設置好警告標志，并快速幫其更換好輪胎。車主常女士激動地說“太感謝你們仨小伙子了！第一次到嶗山景區(qū)玩，讓我感受到了你們的溫暖，嶗山不僅風景美，人也美。”
山內清涼，守“山門”的道口地面溫度卻依然高達五六十度，流清檢查站隊員們每天站在這里執(zhí)法服務。“您好！這里是流清檢查站，進入嶗山風景區(qū)需要到大河東客服中心購票，換乘旅游大巴車游覽。”隊員小姜正耐心勸執(zhí)意開私家車進山的游客楊先生，楊先生看到前面有放行通過的私家車，情緒激動大聲爭執(zhí)，小姜見他滿臉通紅、呼吸急促，立即遞上一瓶礦泉水，安撫他并耐心解釋進山的私家車是景區(qū)內社區(qū)居民，又“拉家常”般微笑暢談景區(qū)著名景點的不同特色，幫助楊先生設計合理的游覽線路，叮囑游覽期間的注意事項。楊先生心情平復后說道：“他們的工作態(tài)度和真誠讓我十分敬佩，本來心情燥熱后來感覺如沐春風，還沒進山就感受到了嶗山的‘人情味’。”
近年來，嶗山風景區(qū)以文明執(zhí)法引導文明旅游，景區(qū)良好的秩序和風尚已然成為了山海奇觀以外的又一風景線。嶗山風景區(qū)行政執(zhí)法大隊副大隊長吳巍表示，提升景區(qū)執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法新形象，引導帶動廣大游客共同營造文明、和諧的旅游氛圍，既掀起了一波文明旅游熱潮，又使風景區(qū)在青島市爭創(chuàng)全國文明典范城市中積極貢獻嶗山力量。
青島財經日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 李林霞
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