攙扶特需乘客上下車、幫助迷路老人回家……近日，島城的公交車上頻頻上演暖心一幕，駕駛員的細(xì)心服務(wù)讓整個(gè)車廂的氛圍變得更加文明和諧。
“我?guī)湍演喴翁瞎卉嚕 ?/strong>
2月16日清晨，112路線駕駛員唐永煒準(zhǔn)備駕車由火車北站東廣場(chǎng)發(fā)往臥龍社區(qū)方向。6時(shí)38分，車輛剛剛駛?cè)胧及l(fā)站。此時(shí)，站臺(tái)有一名乘坐輪椅的乘客準(zhǔn)備上車，而陪同在她身邊的只有一名男士，兩人很難將輪椅抬上公交車。見狀，唐永煒立即打開后車門，并跟乘務(wù)員王文巖一同下車，幫助特需乘客將笨重的輪椅抬上車，并為陪同人員安排好座位。8時(shí)許，車輛到達(dá)東陳車站，見到坐輪椅的乘客準(zhǔn)備下車，駕駛員唐永煒和乘務(wù)員王文巖再次上前攙扶，并將輪椅乘客推送至安全路段才返回車廂繼續(xù)營運(yùn)。
“遇到特需乘客上車，駕駛員一定會(huì)幫忙的。”唐永煒說，對(duì)于一名坐輪椅的特殊乘客來說，沒有他人的幫助，自己很難獨(dú)自上下車，所以駕駛員和乘務(wù)員對(duì)他們幫助顯得尤為重要。
公交駕駛員幫助迷路老人安全回家
2月12日，313路線駕駛員徐衍超駕車由板橋坊出發(fā)，6時(shí)10分左右，車輛行駛至曲哥莊車站時(shí)，一名老人從前門上車，坐在了駕駛室側(cè)后方的座椅上，此時(shí)老人迷離的眼神引起了徐衍超的注意。6時(shí)55分左右，車輛行駛至苗嶺路云嶺路車站時(shí)，徐衍超通過后視鏡觀察到這名老人四處張望，便問了一句：“大娘您要去哪？”但老人吞吞吐吐、一臉茫然，說不清自己要去哪里，徐衍超察覺到情況有些異常，于是停下車詢問老人身上是否帶有家人的電話，并通過老人隨身攜帶的手機(jī)和家屬取得聯(lián)系，說明了具體情況。原來，這位老人記憶力衰退，平時(shí)經(jīng)常會(huì)一個(gè)人外出迷路，得知老人在313路公交車上后，家人才放下心來，并與駕駛員約定在曲哥莊車站匯合。
7時(shí)37分，車輛到達(dá)曲哥莊車站，老人的家屬早已在站臺(tái)等候，見到老人后，家屬對(duì)駕駛員徐衍超連連道謝，隨后，將老人接回家中。
據(jù)李滄巴士公司工作人員介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，選擇公交出行的老年乘客不斷增加，而駕駛員收到市民撥打的表揚(yáng)電話也明顯上升。其中，駕乘人員幫助老年、特需乘客上下車、攙扶車廂外摔倒老人的暖心事占了大多數(shù)。
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