青島市銀行業協會為青島銀行三家“千佳示范單位”授牌

近日，中國銀行業協會公布《2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位名單》。其中，青島銀行總行營業部、即墨支行營業部、濟南舜耕支行3家網點榮獲“2021年銀行業文明規范服務千佳示范單位”稱號。1月19日，青島市銀行業協會相關領導赴青島銀行對該行3家“千佳”網點進行了授牌。活動當天，雙方還就營業網點文明規范服務工作進行了座談交流。

服務溫馨是青島銀行的經營特色。青島銀行歷來重視網點服務提升，打造行業標桿，傳遞“青馨”服務。文明規范服務“百佳”“千佳”示范單位是中國銀行業服務的金字招牌。為打造符合行業發展趨勢、適應新時代發展需求的精品網點，近年來，青島銀行根據中國銀行業協會《銀行業營業網點文明規范服務評價指標體系和評分標準》，全面重構服務管理基本標準，讓網點服務規范與中國銀行業協會最高標準持平，全面提升網點服務水平。扎實耕耘結碩果，截至目前，該行已有1家網點榮獲“百佳創建優秀獎”；10家網點榮獲“千佳”稱號；22家網點榮獲“星級”稱號。

此次青島銀行三家網點獲此殊榮，是該行積極踐行“以客戶為中心”服務理念，認真貫徹落實銀監會和銀行業協會有關文明規范服務的積極成果。未來，青島銀行將以“青馨”服務品牌為引領，以“增互動”“塑流程”“強體驗”為基本動作持續探索提升網點服務，為客戶提供更優質、更便捷的金融服務。

青島財經日報/首頁新聞記者 李菁