青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 6個市級巾幗文明崗，2個省部級巾幗文明崗，2個全國巾幗文明崗……作為進出青島乃至山東的空中門戶和“全國文明城市”的窗口單位，青島機場有這么一支充滿活力、銳意進取的巾幗力量，她們多數(shù)來自于平凡的家庭，有著不同的教育背景，不同的成長經(jīng)歷，但她們有著共同的特點，就是把青春獻給了民航，她們就是青島機場1500名女職工，剛?cè)岵鷻C場衛(wèi)士一般守護著青島的空中門戶。
地面服務(wù)部 平凡崗位綻放巾幗風(fēng)采
交通安全防疫責(zé)任重如天，民航地服人365天如一日，從不落下一天。每天，她們認(rèn)真負(fù)責(zé)每次航班配載、值機、行李分揀工作，將錯誤率降到最低；服務(wù)中，她們細(xì)致周到，耐心為旅客答疑解惑。與此同時，她們還在候機樓設(shè)立黨員先鋒模范崗，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為旅客答疑解惑，有效處置大面積航班延誤等，從未發(fā)生過一起群體性事件及服務(wù)有效投訴事件。過去一年是不平凡的一年，疫情之下，青島機場地面服務(wù)部國內(nèi)服務(wù)室全體女職工穿梭于候機樓大廳與機坪之間，那一聲聲“您好，再見”，那一道道忙碌的身影體現(xiàn)出了地面服務(wù)部真情服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻、共抗疫情的精神。
國內(nèi)服務(wù)室女職工占比70%有余，她們外柔內(nèi)剛、任勞任怨、恪盡職守，巾幗不讓須眉。在疫情之下，國內(nèi)服務(wù)室全體女職工挺身而出，沖鋒在前。在東航信息采集到達(dá)崗處，她們不厭其煩地提醒到達(dá)旅客提前出示健康碼，不懼危險地協(xié)助老弱病殘旅客填寫紙質(zhì)版信息采集表，用血肉之軀守好青島的空中防線；在異地進港航班機下轉(zhuǎn)運時，她們一絲不茍地核對每一位異地入境隔離期滿旅客的每一條信息，她們恪盡職守地與外部部門核對信息、交接每一位特情旅客；在常態(tài)化疫情防控下，她們無微不至地照顧協(xié)助每一位特殊旅客安全出行，輕聲細(xì)語地陪伴每一位無陪老人旅客候機。目前膠東新機場已完成行業(yè)驗收，國內(nèi)服務(wù)室全體女職工又展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的一面，沖鋒在前，勇?lián)負(fù)?dān)。
航空安保部 勇當(dāng)機場衛(wèi)士和最美逆行者
青島機場航空安保部備勤室苗婷婷班組成立于2018年12月，班組共有員工88名，平均年齡22歲。其中，女性員工57名，占總?cè)藬?shù)的三分之二，“立足崗位，務(wù)實創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流班組”是全體成員對自己的要求。在班組長的帶領(lǐng)下，她們立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，贏得了現(xiàn)場旅客及各級領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊，獲得2020年青島市三八紅旗集體的榮譽。
旅客平安順暢出行是她們最大的心愿。苗婷婷班組在嚴(yán)防安全底線的同時，保證旅客過檢速度，進一步提升旅客過檢體驗；在上合峰會、海軍節(jié)、建國70周年等重大活動保障任務(wù)中，班組成員齊心協(xié)力，敬業(yè)值守，高質(zhì)量完成任務(wù)。
工作中熱情的微笑、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語、親切的服務(wù)態(tài)度……在青島機場，只要旅客接觸到這個班組，無不被苗婷婷班組的服務(wù)打動。在日常工作中，班組員工時刻保持高度的警惕性，以確保安全為首要工作目標(biāo)，每個崗位、每項程序、每道環(huán)節(jié)都一絲不茍；服務(wù)中見真情，她們工作中主動熱情、誠懇周到，面對特殊旅客主動問詢，協(xié)助旅客進行安全檢查；遇到對違禁物品產(chǎn)生質(zhì)疑的旅客，班組員工都會耐心解釋。
面對新冠肺炎疫情突發(fā)，苗婷婷班組成員挺身而出、主動請戰(zhàn)，迅速投身國內(nèi)信息采集小組、國際專班、測溫等各條戰(zhàn)線，用無聲而有力的行動，踐行著自己的初心與使命，保護著島城人民群眾的安全。在新冠肺炎疫情防控期間，青島機場航空安保部的女職工更是主動放棄休假，堅守一線，勇當(dāng)機場衛(wèi)士和“逆行者”！
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