青島日報社/觀海新聞11月3日訊 日前，青島市政府辦公廳印發(fā)《青島市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“全省通辦”工作實施方案》，圍繞保障改善民生、助力惠企利企，逐步推進(jìn)更多個人服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項實現(xiàn)“跨省通辦”“全省通辦”。在2020年年底前實現(xiàn)58項政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”、191項政務(wù)服務(wù)事項“全省通辦”的基礎(chǔ)上，2021年年底前再實現(xiàn)74項政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”，2021年以后實現(xiàn)8項政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”。
《實施方案》指出，青島將建立“跨省通辦”“全省通辦”事項清單化管理制度和動態(tài)調(diào)整機(jī)制，并逐步納入其他辦事事項，及時進(jìn)行更新發(fā)布。市級各有關(guān)部門主動與國家、省行業(yè)主管(牽頭)部門溝通對接，全面認(rèn)領(lǐng)國家、省通辦平臺相關(guān)事項，在實現(xiàn)事項要素“三級七同”的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)和督促各區(qū)(市)業(yè)務(wù)部門認(rèn)領(lǐng)通辦事項，統(tǒng)一辦理流程和辦事指南，確保同一事項在不同地域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。同時加強(qiáng)與青島地域毗鄰、人員流動頻繁、經(jīng)貿(mào)合作密切、對口支援協(xié)作等市對接，積極探索和拓展省域間重點領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項“跨域通辦”。
根據(jù)《實施方案》，青島將全面深化“全程網(wǎng)辦”。除法律法規(guī)規(guī)定必須到現(xiàn)場辦理的事項外，按照“應(yīng)上盡上”原則，通辦事項全部通過全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(含山東省政府門戶網(wǎng)站)“跨省通辦”和“全省通辦”專區(qū)，提供全流程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，實現(xiàn)申請人“單點登錄、全國漫游、無感切換”，不得強(qiáng)制要求申請人到現(xiàn)場辦理。政府部門核發(fā)的證照批文，能通過數(shù)據(jù)共享查詢、核驗的，不再要求申請人到現(xiàn)場核驗原件。對法律法規(guī)明確要求必須到現(xiàn)場辦理的通辦事項，在不改變原有辦理事權(quán)的基礎(chǔ)上，通過“收受分離”模式，申請人可在“跨省通辦”“全省通辦”“跨域通辦”窗口(以下統(tǒng)稱“異地通辦”專窗)跨省提交申請材料，“異地通辦”專窗通過郵件寄遞或系統(tǒng)推送至業(yè)務(wù)屬地部門完成辦理，業(yè)務(wù)屬地部門寄遞紙質(zhì)結(jié)果或網(wǎng)絡(luò)送達(dá)辦理結(jié)果。
不斷優(yōu)化“多地聯(lián)辦”，積極推進(jìn)“就近辦理”。以“一次辦好”為目標(biāo)，對需要申請人分別到不同地方現(xiàn)場辦理的通辦事項，改由一地受理申請、政府部門內(nèi)部協(xié)同，申請材料和檔案材料通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺共享，實現(xiàn)申請人只需到一地即可完成辦理。對于證明材料(證照)查詢、打印等便于自助辦理的事項，加強(qiáng)與金融、郵政、通信等網(wǎng)點合作，積極推動更多的通辦事項接入自助終端辦理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。不斷升級基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)能力建設(shè)，將具備條件的通辦事項納入鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)范圍。
《實施方案》強(qiáng)調(diào)，區(qū)(市)級以上政務(wù)服務(wù)大廳(含涉及通辦事項的各類專業(yè)分大廳)設(shè)置“異地通辦”專窗，配備相應(yīng)的設(shè)備和人員，負(fù)責(zé)辦理“跨省通辦”“全省通辦”和“跨域通辦”事項，申請人可就近選擇政務(wù)服務(wù)大廳。推行無償導(dǎo)辦、幫辦、代辦等服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供錯時、延時服務(wù)，滿足不同群體的差異化需求，助力通辦事項“一次辦好”。
青島還將同步推進(jìn)“好差評”工作，完善“跨省通辦”“全省通辦”相關(guān)指標(biāo)評價機(jī)制，加強(qiáng)評價結(jié)果公開，評價數(shù)據(jù)全量、實時上傳一體化政務(wù)服務(wù)平臺。對政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“全省通辦”工作，通過全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”系統(tǒng)、各級政府門戶網(wǎng)站、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線等傾聽收集企業(yè)和群眾意見建議，及時解決突出問題。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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