為進(jìn)一步拓寬勞動保障監(jiān)察投訴舉報渠道，方便勞動者便捷高效維權(quán)，青島市勞動保障監(jiān)察局創(chuàng)新開發(fā)手機(jī)舉報投訴平臺并于2019年11月正式上線運(yùn)行。手機(jī)舉報投訴平臺的出現(xiàn)，更新了勞動者對勞動維權(quán)投訴必須要到窗口辦理的固有印象，登錄手機(jī)微信即可一鍵投訴舉報，真正實現(xiàn)了“指尖上的維權(quán)”。據(jù)悉，該平臺上線一年多以來，已累計接收勞動者提交的舉報投訴線索1萬余件，便捷高效的維權(quán)服務(wù)贏得了勞動者的廣泛認(rèn)可。
投訴人張先生：“手機(jī)操作不到2分鐘，單位拖欠我的1000多元工資就要回來了。”
2019年11月4日，勞動保障監(jiān)察手機(jī)投訴舉報平臺正式上線運(yùn)行當(dāng)天立即收到了第一個投訴件。投訴人張先生從青島某實業(yè)有限公司離職后，原公司欠發(fā)其1000余元工資，且未繳納社會保險費(fèi)。因張先生已在河南工作回青辦理投訴不便，得知青島市勞動保障監(jiān)察手機(jī)舉報投訴渠道的他立即登錄平臺填寫了投訴信息。后臺工作人員獲取該欠薪線索后，考慮到張先生的實際情況，經(jīng)于該實業(yè)有限公司多次溝通協(xié)調(diào)，成功幫助張先生追回了被拖欠的工資及欠繳的社會保險費(fèi)。
“手機(jī)舉報投訴平臺上線后，我們通過降低舉報投訴門檻，簡化舉報投訴材料等方式，為當(dāng)事人勞動維權(quán)提供更加方便快捷的體驗。”青島市勞動保障監(jiān)察局負(fù)責(zé)人介紹說，“當(dāng)事人通過平臺提交的違法線索，我們指派專人接收審核，符合立案條件的在5個工作內(nèi)日及時立案查處。”
監(jiān)察員小藍(lán)：“手機(jī)舉報投訴平臺接收的案件數(shù)量已經(jīng)超過了窗口接案量，新渠道對我們的工作提出了新挑戰(zhàn)。”
經(jīng)過近半年的運(yùn)行推廣，加之受今年以來疫情影響，截至2020年4月底，勞動保障監(jiān)察手機(jī)投訴舉報平臺接收案件數(shù)量已超出全市勞動保障監(jiān)察舉報投訴窗口立案量的近20%。作為青島市勞動保障維權(quán)序列的一名“新兵”，手機(jī)舉報投訴平臺第一次由“配角”變“主角”，正式開始發(fā)揮勞動保障監(jiān)察主渠道作用。“手機(jī)舉報投訴平臺接受案件數(shù)量的不斷上升，既是對我們工作的肯定，也為勞動維權(quán)案件的查辦提出了更高的要求。”青島市勞動保障監(jiān)察局負(fù)責(zé)人介紹說。
據(jù)悉，勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對手機(jī)舉報投訴平臺接收的簡單案件實行“先行協(xié)調(diào)”制度，對事實清楚、案情簡單、證據(jù)充分的案件，由勞動監(jiān)察員主動聯(lián)系用人單位進(jìn)行普法教育和溝通協(xié)調(diào)。無法通過協(xié)調(diào)解決的，充分運(yùn)用“云維權(quán)”手段，打破傳統(tǒng)辦案模式，簡化辦案流程，由現(xiàn)場檢查變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)查，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
青島市某用人單位勞資負(fù)責(zé)人：“掌上維權(quán)渠道的上線，對我們用人單位來說也是一種新的激勵，大數(shù)據(jù)時代更應(yīng)該自覺合法合規(guī)用工。”
2020年8月17日，市勞動保障監(jiān)察局通過平臺處理案件線索時，發(fā)現(xiàn)了一個熟悉的名字——“遼寧某保安服務(wù)有限公司青島分公司”，監(jiān)察員通過記錄檢索發(fā)現(xiàn)，該單位在7月曾因拖欠5名勞動者工資被投訴，當(dāng)時經(jīng)監(jiān)察員電話協(xié)調(diào)后補(bǔ)發(fā)了勞動者工資，僅1個月后又出現(xiàn)欠薪投訴，市勞動保障監(jiān)察局立即決定對其開展全面檢查并最終排除了相關(guān)欠薪隱患。
“手機(jī)舉報投訴平臺既是為勞動者開設(shè)的維權(quán)渠道，也是為我們?nèi)袆趧颖Ｕ媳O(jiān)察機(jī)構(gòu)搭建的勞動維權(quán)大數(shù)據(jù)庫。通過對平臺案件信息進(jìn)行分析研究，將為勞動監(jiān)察精準(zhǔn)執(zhí)法指明方向。”市勞動保障監(jiān)察局負(fù)責(zé)人介紹說，“對違法事實輕微的單位，勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)通過電話告知單位限期整改，提供用工指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵支持企業(yè)協(xié)商解決矛盾糾紛。對多次發(fā)生違法行為或拒不改正的單位，我們將依法作出處理。”青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓
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