記者今天從青島市人社局獲悉，“青島人社”APP版本升級了，市人力資源和社會保障“窗口、網上、移動、自助、電話”等信息化服務渠道更加完善，將為市民提供更加智能、精準、便捷、高效的服務。
新版APP帶來哪些新功能？
企業可以“掌上”辦理社保業務了。企業勞工人員在APP上，用個人賬戶綁定單位賬戶后，就可以辦理社保人員增減、參保證明打印、繳費核定申報等10項業務。
給自己或親屬均可“刷臉”認證社保待遇資格。新版APP支持養老金、工傷定期待遇、供養定期待遇等社保待遇資格“刷臉”認證。對于行動不便或不會使用智能手機的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協助“刷臉”認證。
社保權益可手機下載打印，不跑大廳也能辦。支持下載打印個人權益單、退休審批單、參保憑證單等各類社保證明，方便群眾購房、子女入學等關聯服務。還可以查詢個人繳費明細、養老保險賬戶、養老金等信息。另外，通過社保卡二維碼，可實現2000多個藥店的掃碼購藥，群眾購藥更便捷，并支持社保卡激活、掛失、解掛、注銷、醫保個人賬戶查詢等功能。
人力資源市場搬到“掌上”，求職有了更多選擇。APP為求職者智能推薦崗位，并提供崗位分析，有助求職者快速找到合適崗位。另外，失業人員、靈活就業人員可以“掌上”辦理失業登記、申領社保補貼等申請業務。
青島人才“動動手指”享受專屬服務。APP內置人才政策電子詞典，提供全市最新、最全各類人才優惠政策，助力人才“來青、留青、回青”。提供住房補貼、一次性安家費、小微企業就業補貼、能力提升補貼、在職人才引進、先落戶后就業、檔案轉接等辦事服務，努力讓人才感受到家的溫暖。
勞動者“指尖維權”功能升級了。勞動者可通過手機AAP在線對勞動保障違法行為進行投訴舉報，也可在線申請勞動仲裁，后臺工作人員受理后，辦理結果以及調解或開庭安排第一時間反饋。
智能客服+人工客服“雙在線”。人社局官網和手機提供人社“小艾機器人”智能客服和人工客服雙重服務。對于機器人無法回答或回答不滿意的問題，市民可以點擊“轉人工服務”，轉由后臺專業人員解答。
老年人也能簡單操作。為減少老年人“數字鴻溝”，采用語音識別、語音播報、人臉識別等技術，讓老年人在系統登錄、業務辦理、信息查詢時操作更簡單。
后續還有哪些便民服務待上線？
據了解，“青島人社”APP注冊用戶已超過155萬，年均訪問量3400多萬人次。此次新版APP共提供126項服務，后續將陸續推出企業辦理就業、創業、培訓等服務；企業辦理退休申請、工傷認定、勞動能力鑒定等服務；個人辦理養老保險關系轉移、創業貸款申請等服務；針對老年群體提供更多便捷操作。
使用過程中的問題，如何反饋？
在新版APP右下角“我的”-“問題反饋”模塊中錄入遇到的系統問題或反饋意見，點擊“提交反饋”按鈕即可。后臺技術人員將及時對系統進行優化升級。
新版APP如何下載安裝？
如果已安裝老版“青島人社”APP，請先卸載，然后安裝：
方式一：通過青島人社局網站（hrss.qingdao.gov.cn）,在首頁“互動交流”板塊，點擊右側“移動應用”鏈接，然后掃描“青島人社APP”二維碼下載安裝。
方式二：通過百度手機助手、騰訊應用寶、360手機助手、小米手機商店、華為手機商店等各大手機應用商店（蘋果手機，請通過App Store應用商店），搜索下載“青島人社”。
方式三：掃描人社業務大廳張貼或下圖二維碼，根據提示下載后進行安裝。注意：如果下載時，彈出選擇項，請選擇“本地下載”。
青島財經日報/青島財經網記者 封滿樓
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